Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen ve en hızlı büyüyen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerimize eşsiz bir online alışveriş deneyimi sunmak için teknolojiye ve yeniliğe yatırım yapıyoruz. Kullanıcı deneyimini her zaman odağımızda tutarak, sürekli iyileştirmeyi ve kullanıcı beklentilerini aşmayı hedefliyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, kullanıcı geri bildirimlerini değerli içgörülere dönüştürecek bir Online Kullanıcı Deneyimi Sorumlusu arıyoruz.
İş Tanımı
Online Kullanıcı Deneyimi Sorumlusu olarak, Trendyol’un web platformlarındaki kullanıcı geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve iyileştirme önerileri geliştirmekten sorumlu olacaksınız. Göreviniz, kullanıcıların dijital yolculuklarını anlamak, karşılaştıkları sorunları tespit etmek ve bu sorunlara yönelik yaratıcı çözümler sunmaktır. Ürün, mühendislik ve pazarlama ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışarak, kullanıcı deneyimi stratejilerinin uygulanmasına ve platformlarımızın sürekli gelişimine katkıda bulunacaksınız. Hedefimiz, her zaman kullanıcılarımızın beklentilerini aşan, sezgisel ve keyifli bir alışveriş ortamı sağlamaktır.
Temel Sorumluluklar
- Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden gelen kullanıcı geri bildirimlerini (anketler, yorumlar, destek talepleri vb.) aktif olarak toplamak ve yönetmek.
- Toplanan geri bildirimleri detaylı bir şekilde analiz etmek, ortak sorunları, kullanım kalıplarını ve iyileştirme alanlarını belirlemek.
- Kullanıcı deneyimi metriklerini (dönüşüm oranları, kullanıcı oturum süresi, terk etme oranları vb.) takip etmek ve bu verileri geri bildirim analizleriyle birleştirmek.
- Belirlenen sorunlara yönelik kullanıcı odaklı çözüm önerileri geliştirmek ve bu önerileri ürün ve teknik ekiplere sunmak.
- A/B testleri, kullanılabilirlik testleri ve kullanıcı mülakatları gibi araştırma yöntemlerini kullanarak kullanıcı davranışlarını derinlemesine anlamak.
- UX/UI tasarımcıları ve ürün yöneticileriyle işbirliği yaparak, yeni özelliklerin ve mevcut işlevlerin kullanıcı dostu olmasını sağlamak.
- Kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak düzenli raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak.
- Pazar trendlerini, rakip analizlerini ve en iyi uygulamaları takip ederek kullanıcı deneyimi stratejilerine katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Kullanıcı Deneyimi (UX) prensipleri ve metodolojileri hakkında güçlü bilgi.
- Web analizi araçları (örneğin Google Analytics, Hotjar) kullanma becerisi.
- Geri bildirim toplama ve analiz etme konusunda deneyim.
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve işbirliği yeteneği.
- Türkçe dilbilgisi ve yazım kurallarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Dijital pazarlama, e-ticaret veya teknoloji sektöründe deneyim.
- UX araştırması veya kullanılabilirlik testleri yapma deneyimi.
- Veri görselleştirme araçları kullanma becerisi.
- İngilizce dil bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bazlı prim sistemi.
- Trendyol kampüsünde modern çalışma ortamı ve olanaklar.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Doğum günü izni.
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
- Kişisel ve mesleki gelişim için eğitim imkanları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekipte çalışma fırsatı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.