Şirket Hakkında
Türkiye’nin köklü ve lider sigorta şirketlerinden Anadolu Sigorta olarak, geniş hizmet ağımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz. Güvenilir ve yenilikçi çözümlerimizle müşterilerimizin hayatlarını güvence altına alıyor, dijitalleşen dünyada da her zaman yanlarında olmayı hedefliyoruz. Dinamik ekibimize katılacak ‘Online Destek Uzmanı’ arıyoruz.
İş Tanımı
Anadolu Sigorta bünyesinde, Şahinbey lokasyonumuzda görev alacak, online platformlar üzerinden (chat) müşterilerimize sigorta poliçeleri hakkında bilgi verecek, sorularını yanıtlayacak ve çözüm odaklı destek sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rol, müşterilerimizle doğrudan etkileşim kurarak şirketimizin dijital hizmet kalitesini artırmada kilit bir pozisyondadır.
Temel Sorumluluklar
- Online chat kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşterilere sigorta poliçeleri, ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi sağlamak.
- Müşteri taleplerini anlamak, olası sorunları tespit etmek ve etkin çözümler sunmak.
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
- Müşteri etkileşimlerini belirlenen standartlara uygun olarak kaydetmek ve raporlamak.
- Şirketin belirlediği performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.
- Sigortacılık sektöründeki yenilikleri ve mevzuat değişikliklerini takip etmek.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu (Tercihen üniversitelerin sigortacılık veya ilgili bölümlerinden mezun).
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (tercihen sigortacılık sektöründe) en az 2 yıl.
- Etkili yazılı iletişim becerilerine sahip, klavye hızı yüksek.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Güler yüzlü, sabırlı ve empatik yaklaşım sergileyebilme.
- Temel bilgisayar ve MS Office programları bilgisi.
- Yoğun tempoda ve hedef odaklı çalışmaya yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sigortacılık Teknik Bilgisi (SEGEM belgesi tercih sebebidir).
- İleri seviyede İngilizce bilgisi.
- CRM yazılımları kullanım deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Özel Sağlık Sigortası.
- Yemek kartı.
- Ulaşım desteği.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Modern ve dinamik çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.