Şirket Hakkında
Türkiye’nin önde gelen entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısı Turkcell, bireysel ve kurumsal müşterilerine mobil, sabit, genişbant internet, TV ürünleri ve dijital servisler sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini odağına alarak yenilikçi çözümler geliştiren Turkcell, dijitalleşme vizyonuyla sektörüne liderlik etmektedir. Geniş hizmet ağı ve teknolojik altyapısıyla Türkiye’nin her yerinden milyonlarca müşteriye ulaşmaktadır.
İş Tanımı
Turkcell olarak dijital dünyadaki varlığımızı güçlendirmek amacıyla, online sosyal medya sayfalarımızın etkili bir şekilde yönetilmesi ve topluluk etkileşiminin sağlanması için yarı zamanlı bir Sosyal Medya Sayfa Moderatörü aramaktayız. Bu pozisyon, evden günde 2-3 saat ayırarak sosyal medya içeriklerimizi denetleyecek, kullanıcı yorumlarına ve mesajlarına uygun şekilde yanıt verecek ve markamızın dijital itibarını koruyacak bir ek iş fırsatı sunmaktadır. Dinamik ve hızlı tempolu dijital ortamda proaktif bir rol üstlenecek, sosyal medya trendlerini takip ederek markamızın dijital iletişimine değer katacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Facebook, Instagram, Twitter vb.) yorumları, mesajları ve etkileşimleri düzenli olarak takip etmek ve denetlemek.
- Kullanıcı sorularına ve yorumlarına markanın iletişim stratejisine uygun, hızlı ve doğru yanıtlar vermek.
- Uygunsuz içerikleri, spam mesajları ve topluluk kurallarını ihlal eden gönderileri tespit ederek gerekli aksiyonları almak.
- Gelen şikayetleri veya olumsuz geri bildirimleri ilgili departmanlara iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
- Sosyal medya topluluğu ile pozitif etkileşimi artırıcı yaklaşımlar sergilemek.
- Sosyal medya trendlerini ve gelişmelerini takip ederek raporlamak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerisi.
- Sosyal medya platformlarının (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube vb.) aktif kullanıcısı olmak ve dinamiklerine hakimiyet.
- Problem çözme ve hızlı karar verme yeteneği.
- Detaylara dikkat eden, titiz ve sorumluluk sahibi olmak.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Microsoft Office programlarına temel düzeyde hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal medya moderasyonu veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Dijital pazarlama veya iletişim alanında ilgi/bilgi sahibi olmak.
- İkinci bir dil bilgisi (özellikle İngilizce) tercih sebebidir.
- Üniversite öğrencisi veya mezunu olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve evden çalışma imkanı.
- Dijital iletişim becerilerini geliştirme fırsatı.
- Dinç ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Kurumsal eğitim ve gelişim fırsatları.
- Ek gelir elde etme imkanı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.