Uzaktan Duygu Analizi Görevlisi – Sosyal Medya Yorumları Focus

Şirket Hakkında

Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından biridir ve milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Teknoloji ve inovasyon odaklı yaklaşımıyla, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi ve dijital dönüşüme öncülük etmeyi hedefler. Büyük bir veri akışını yöneten Trendyol, müşteri geri bildirimlerini ve sosyal medya etkileşimlerini anlamak için ileri analitik yöntemler kullanmaktadır. Türkiye’nin her yerinden yetenekli profesyonelleri bünyesine katarak büyümeye devam ediyoruz.

İş Tanımı

Trendyol olarak, sosyal medya platformlarındaki kullanıcı yorumlarını, geri bildirimlerini ve etkileşimlerini analiz ederek marka algısı, ürün memnuniyeti ve müşteri deneyimi hakkında değerli içgörüler elde edecek bir Uzaktan Duygu Analizi Görevlisi arıyoruz. Göreviniz, doğal dil işleme (NLP) teknikleri ve manuel incelemelerle büyük veri setlerini işlemek, olumlu, olumsuz veya nötr duygu durumlarını belirlemek ve bu analizleri raporlamak olacaktır. Bu rol, %100 uzaktan çalışacak olup, Türkiye’nin her yerinden başvuruya açıktır. Enerjik ve analitik düşünebilen adayların başvurularını bekliyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Sosyal medya platformlarındaki (X, Instagram, Facebook, TikTok vb.) Türkçe yorumları ve içerikleri düzenli olarak taramak ve toplamak.
• Toplanan veriler üzerinde duygu analizi tekniklerini (otomatik ve manuel) uygulayarak kullanıcıların marka, ürün ve hizmetler hakkındaki genel tutumlarını belirlemek.
• Özellikle Türkçe dilbilgisi ve kültürel bağlamdaki nüansları dikkate alarak yorumlardaki gizli anlamları ve sarkastik ifadeleri tespit etmek.
• Duygu analizi sonuçlarını düzenli raporlar halinde derlemek ve ilgili departmanlara (Pazarlama, Müşteri Deneyimi, Ürün Geliştirme) sunmak.
• Ortaya çıkan trendleri, anahtar konuları ve potansiyel kriz sinyallerini erken aşamada tespit ederek yöneticilere bildirmek.
• Analiz süreçlerini iyileştirmek için yeni araçlar ve metodolojiler araştırmak ve önermek.
• Veri gizliliği ve etik kurallara uygun hareket etmek.

Gerekli Beceriler

• Türkçe dilbilgisine ileri düzeyde hakimiyet (dilbilgisi, imla ve kültürel ifadeleri anlama).
• Sosyal medya platformlarının (X, Instagram, Facebook, TikTok vb.) aktif kullanıcısı ve bu platformlardaki içerik dinamiklerine aşinalık.
• Temel veri analizi becerileri ve büyük veri setleriyle çalışma deneyimi.
• Dikkatli, detay odaklı ve analitik düşünme yeteneği.
• Microsoft Office (özellikle Excel) programlarına hakimiyet.
• Uzaktan çalışma düzenine uyum sağlayabilme ve öz disiplin sahibi olma.

Tercih Edilen Nitelikler

• Üniversitelerin Sosyoloji, Halkla İlişkiler, İletişim, Pazarlama, Dilbilim veya benzeri bölümlerinden lisans derecesi.
• Duygu analizi, metin madenciliği veya doğal dil işleme (NLP) konusunda temel bilgi veya ilgi.
• Veri görselleştirme araçları (örn. Tableau, Power BI) hakkında bilgi sahibi olmak.
• Araştırma veya raporlama deneyimi.
• Müşteri hizmetleri veya pazarlama alanında deneyim.

Yan Haklar ve Faydalar

• Esnek çalışma saatleri ve %100 uzaktan çalışma imkanı.
• Trendyol çalışanlarına özel indirimler.
• Özel sağlık sigortası.
• Kişisel ve mesleki gelişim eğitimleri.
• Modern ve destekleyici bir çalışma ortamı.
• Performansa dayalı prim sistemi.
• Teknolojik ekipman desteği.

Apply Now