Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Müşterilerine mobil, sabit, genişbant internet, TV ürünleri ve dijital servisler sunan Turkcell, yenilikçi yaklaşımı ve güçlü altyapısıyla sektörde öncü rol oynamaktadır. Türkiye’nin ve bölgenin en büyük operatörlerinden biri olarak, müşterilerine kesintisiz iletişim ve teknoloji deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. Ekibimize katılacak, teknolojiye tutkuyla bağlı yeni yetenekler aramaktayız.
İş Tanımı
Turkcell olarak, dinamik ekibimize katılacak, temel IT bilgisine sahip ve kariyerine teknik destek alanında başlamak isteyen ‘Teknik Yardım Masası (Ticket) – IT Support, Eğitimli’ çalışma arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, teknolojiye olan merakınızı ve problem çözme yeteneğinizi kullanarak kullanıcılarımıza kesintisiz destek sağlamak için harika bir fırsattır. Eğitimli bir destek uzmanı olarak, şirket içi IT sistemlerinin sağlıklı işleyişine katkıda bulunacak ve teknolojik sorunlara hızlı ve etkili çözümler üreteceksiniz. Kariyerine güçlü bir başlangıç yapmak isteyen, öğrenmeye açık ve iletişim becerileri gelişmiş adayların başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Kullanıcıların gelen IT destek taleplerini (ticket) almak, kaydetmek ve önceliklendirmek.
- Donanım, yazılım ve ağ sorunlarına yönelik ilk seviye teknik destek sağlamak ve çözümler üretmek.
- Uzak bağlantı araçlarını kullanarak veya yerinde destek vererek kullanıcı sorunlarını gidermek.
- Çözülemeyen sorunları ilgili üst seviye destek ekiplerine yönlendirmek ve takibini yapmak.
- IT envanter yönetimine destek olmak ve güncel kayıtları tutmak.
- Standart işletim prosedürlerine uygun olarak sistem bakım ve denetim faaliyetlerine yardımcı olmak.
- Kullanıcıları sıkça sorulan sorular ve basit sorun giderme adımları hakkında bilgilendirmek ve eğitmek.
- Teknik dokümantasyon oluşturulmasına ve güncellenmesine katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Temel bilgisayar ve ağ bilgisi.
- Microsoft Windows işletim sistemleri ve MS Office uygulamaları hakkında bilgi.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim yeteneği.
- Öğrenmeye açık ve hızlı adapte olabilen.
- Ekip çalışmasına yatkın.
- Müşteri odaklılık ve sabır.
Tercih Edilen Nitelikler
- Meslek Yüksekokullarının veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri ve Yönetimi vb.).
- ITIL, CompTIA A+ gibi sektörle ilgili sertifikalara sahip olmak.
- Tercihen temel seviyede İngilizce bilgisi.
- Daha önce herhangi bir teknik destek veya staj deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı / Multinet Desteği
- Eğitim ve Gelişim Fırsatları
- Şirket İçi Kariyer Yükselme İmkanları
- Servis imkanı veya Ulaşım Desteği
- Mobil İletişim Paketi
- İndirimli İnternet Paketleri
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.