Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yapan Trendyol, moda, elektronik, ev, kozmetik ve daha birçok kategoride geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ve yeniliği odağına alan Trendyol, dinamik ve hızlı büyüyen ekibine yeni yetenekler katmaya devam ediyor.
İş Tanımı
Sosyal Medya DM ve Yorum Asistanı olarak, markamızın sosyal medya platformlarındaki doğrudan mesaj (DM) ve yorum trafiğini yönetecek, müşteri etkileşimlerini takip edecek ve marka imajımızı güçlendirecek yanıtlar oluşturacaksınız. Bu rol, proaktif iletişim becerileri ve detaylara dikkat ile markamızın çevrimiçi itibarını korumada ve geliştirmede kilit bir rol oynayacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Instagram, Facebook, X, TikTok vb.) DM ve yorumları aktif olarak takip etmek ve yanıtlamak.
- Müşteri sorularına, geri bildirimlerine ve şikayetlerine hızlı, nazik ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek.
- Marka ses tonu ve iletişim stratejilerine uygun içerik ve yanıtlar oluşturmak.
- Potansiyel kriz durumlarını veya olumsuz yorumları hızlıca tespit edip ilgili birimlere aktarmak.
- Marka itibarını zedeleyebilecek içerikleri belirlemek ve raporlamak.
- Sosyal medya etkileşim verilerini düzenli olarak raporlamak ve analizlere katkıda bulunmak.
- Pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline mükemmel seviyede hakimiyet (yazılı ve sözlü).
- Sosyal medya platformlarının (Instagram, Facebook, X, TikTok vb.) etkin kullanım bilgisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü iletişim becerileri.
- Hızlı problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Çoklu görev yeteneği ve yoğun tempoda çalışma becerisi.
- Detaylara dikkat ve marka imajına duyarlılık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Pazarlama, İletişim, Halkla İlişkiler veya benzeri bir alanda üniversite derecesi.
- Daha önce sosyal medya yönetimi veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- E-ticaret sektörüne ilgi ve bilgi sahibi olmak.
- İletişim trendlerini ve dijital pazarlamayı yakından takip etmek.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Ekip etkinlikleri ve sosyal aktiviteler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.