Şirket Hakkında
Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin önde gelen müşteri deneyimi merkezlerinden biridir. Geniş hizmet ağı ve teknoloji odaklı yaklaşımıyla müşterilerine değer katan çözümler sunar. Çalışanlarına sürekli gelişim ve kariyer fırsatları sağlayan dinamik bir yapıya sahiptir.
İş Tanımı
Keşan’da bulunan 112 Acil Çağrı Merkezimizde görevlendirilmek üzere, hiçbir deneyim gerektirmeyen, yetiştirilmek üzere “Acil Çağrı Destek Uzmanı” pozisyonu için çalışma arkadaşları aramaktayız. Bu pozisyon, acil durumlarda vatandaşlarımıza ilk teması sağlayarak, doğru ve hızlı yönlendirmelerle kritik anlarda destek olmayı hedeflemektedir. Yoğun ve dinamik bir çalışma ortamında, güçlü iletişim becerileriyle çözüm odaklı yaklaşımlar sergileyecek, ekip çalışmasına yatkın adaylarımızı bekliyoruz. Tam zamanlı ve istikrarlı bir kariyer fırsatı sunan bu pozisyon için tüm eğitimler şirketimiz tarafından verilecektir.
Temel Sorumluluklar
- Gelen acil çağrıları etkin ve hızlı bir şekilde yanıtlamak.
- Çağrı yapanın durumunu doğru bir şekilde analiz etmek ve gerekli birimlere (Ambulans, Polis, İtfaiye vb.) yönlendirmek.
- Sakin ve profesyonel bir yaklaşım sergileyerek çağrı süresince stres yönetimi yapmak.
- Tüm çağrı bilgilerini belirlenen standartlarda sisteme eksiksiz kaydetmek.
- Ekip içinde uyumlu çalışmak ve gerektiğinde takım arkadaşlarına destek olmak.
Gerekli Beceriler
- Lise mezunu olmak.
- Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak.
- Etkin dinleme ve güçlü sözlü iletişim becerilerine sahip olmak.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilmek.
- Hızlı öğrenmeye ve gelişime açık olmak.
- Sorumluluk sahibi ve disiplinli olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi olanlar.
- Yoğun stres altında sakin kalabilme yeteneği.
- İyi seviyede diksiyon ve Türkçe dil bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Kapsamlı başlangıç eğitimi ve sürekli gelişim imkanları.
- Performansa dayalı ek prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı ve servis imkanı (lokasyona göre).
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim yolları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.