Şirket Hakkında
Flormar olarak, güzelliğin herkes için ulaşılabilir olduğuna inanıyor ve geniş ürün yelpazemizle kadınların kendilerini ifade etmelerine yardımcı oluyoruz. Dünya genelinde milyonlarca kadına ilham veren, yenilikçi ve kaliteli makyaj ürünleri sunan lider bir kozmetik markasıyız. Dinamik ekibimize katılacak, uzaktan çalışabilecek bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
İş Tanımı
Flormar bünyesinde, evden çalışarak kozmetik sever müşterilerimize yalnızca yazılı kanallar (e-posta, canlı sohbet, sosyal medya mesajları) üzerinden destek sağlayacak bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışacak olup, Türkiye’nin her yerinden başvuran adaylar değerlendirilecektir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili tüm soruları nazik, hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılı soruları (e-posta, canlı sohbet, sosyal medya mesajları) zamanında ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Ürün bilgileri, sipariş durumu, gönderim ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini dinlemek, çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak ve ilgili birimlere iletmek.
- Müşteri verilerini doğru ve gizli bir şekilde CRM sistemine kaydetmek.
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri hizmeti sunmak.
- Müşteri memnuniyetini artırıcı projelere ve iyileştirmelere katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe'yi dilbilgisi kurallarına uygun, akıcı ve etkili yazılı iletişim becerisi.
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Temel bilgisayar ve MS Office programları bilgisi.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
- Sorumluluk bilinci yüksek ve disiplinli çalışma prensibi.
- Evden çalışma düzenine uygun, düzenli ve sessiz bir çalışma ortamına sahip olmak.
- En az lise mezunu olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Kozmetik veya güzellik sektörüne ilgi duymak.
- Daha önce uzaktan (evden) müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmak.
- CRM yazılımlarını kullanma deneyimi (tercihen).
- Yoğun e-posta ve canlı sohbet trafiğini yönetebilme becerisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Evden çalışma imkanı (%100 Uzaktan).
- Özel sağlık sigortası.
- Kozmetik ürünlerde personel indirimi.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.