Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşterisi ve iş ortağıyla, alışveriş deneyimini sürekli yenilemek ve geliştirmek için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini odağına alan, inovasyona açık ve dinamik ekibimize katılacak yetenekleri arıyoruz. Teknoloji ve veriyi kullanarak hayatı kolaylaştırma misyonumuzla büyümeye devam ediyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, müşterilerimizin geri bildirimlerini ve deneyimlerini çok önemsiyoruz. Bu pozisyon, evden çalışarak müşteri anketlerinden gelen verileri analiz etmek ve özetlemekle sorumlu olacaktır. Elde edilen içgörüler, ürün ve hizmetlerimizin iyileştirilmesine, müşteri memnuniyetinin artırılmasına ve stratejik kararların alınmasına doğrudan katkı sağlayacaktır. Bu rol, veri analizi ve raporlama yeteneği olan, detay odaklı, proaktif ve uzaktan çalışma disiplinine sahip adaylar için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri anketlerinden gelen ham verileri toplamak, düzenlemek ve sistemlere işlemek.
- Veri setlerini temizlemek ve tutarlılığını sağlayarak analize hazır hale getirmek.
- Anket verilerini detaylı bir şekilde analiz ederek önemli eğilimleri, desenleri ve içgörüleri belirlemek.
- Analiz sonuçlarını özetleyen, açık, anlaşılır ve eyleme geçirilebilir raporlar hazırlamak.
- Yönetime sunulacak görsel sunumlar, grafikler ve özet tablolar oluşturmak.
- Müşteri geri bildirimlerini anlamak, temel nedenleri belirlemek ve iyileştirme alanlarını tespit etmek.
- İlgili departmanlarla (ürün, pazarlama, müşteri hizmetleri vb.) işbirliği yaparak geri bildirimlerin aksiyona dönüştürülmesine destek olmak.
- Veri gizliliği ve güvenliği protokollerine uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü iletişimde akıcılık).
- Microsoft Excel veya benzeri veri işleme ve analiz araçlarına hakimiyet (pivot tablolar, formüller).
- Detay odaklı, analitik ve eleştirel düşünme yeteneği.
- Karmaşık verileri basitleştirerek anlamlı sonuçlar çıkarabilme becerisi.
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri, raporlama yeteneği.
- Uzaktan çalışma disiplinine ve yüksek öz motivasyona sahip olma.
- Temel bilgisayar ve internet okuryazarlığı, dijital araçlara yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin İstatistik, Matematik, Ekonomi, İşletme, Pazarlama veya benzeri ilgili bölümlerinden mezuniyet.
- Müşteri hizmetleri, pazar araştırması veya veri analizi alanında önceki deneyim.
- Anket yazılımları (SurveyMonkey, Google Forms vb.) veya CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) araçları hakkında bilgi.
- Veri görselleştirme araçları (Power BI, Tableau) hakkında temel bilgi.
- İngilizce bilgisi (okuma ve anlama) tercih sebebidir.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi ve performansa dayalı primler.
- Esnek çalışma saatleri ve %100 evden çalışma imkanı.
- Trendyol Cüzdan avantajları ve çalışan indirimleri.
- Sürekli öğrenme ve kariyer gelişimini destekleyen eğitim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası ve diğer sosyal olanaklar.
- Destekleyici, dinamik ve yenilikçi bir ekip kültürü.
- Uzaktan çalışma için gerekli teknolojik ekipman desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.