Şirket Hakkında
Logo Yazılım, Türkiye’nin önde gelen iş yazılımları şirketidir. KOBİ’lerden büyük işletmelere kadar geniş bir yelpazede kurumsal kaynak planlama (ERP), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve diğer iş çözümleri sunarız. Yenilikçi ve kullanıcı odaklı çözümlerimizle müşterilerimizin dijital dönüşüm yolculuklarına eşlik ediyoruz.
İş Tanımı
Logo Yazılım olarak, Türkiye’nin her yerinden yetenekli “Yazılım Destek Elemanı” arıyoruz. Uzaktan çalışma modeliyle, müşterilerimizin yazılım ürünlerimizle ilgili teknik sorunlarını çözecek, onlara yol gösterecek ve memnuniyetlerini sağlayacaksınız. Bu rol, teknolojiyi seven, problem çözme becerisi yüksek ve iletişim yeteneği güçlü adaylar için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini (telefon, e-posta, canlı sohbet) karşılamak ve kaydetmek.
- Yazılım ürünlerimizle ilgili teknik sorunları teşhis etmek, gidermek ve çözüm üretmek.
- Kullanıcılara yazılım kullanımı, yapılandırma ve en iyi uygulamalar hakkında rehberlik etmek.
- Gerektiğinde uzaktan bağlantı araçlarını kullanarak müşterilere destek sağlamak.
- Sıkça sorulan sorular (SSS) ve bilgi bankası içeriği oluşturmaya katkıda bulunmak.
- Sorunları ve çözümleri detaylı bir şekilde dokümante etmek.
- Teknik ekiplerle işbirliği yaparak karmaşık sorunların çözümüne destek olmak.
Gerekli Beceriler
- En az 2 yıl yazılım destek alanında deneyim.
- Veritabanı (MS SQL Server veya Oracle) bilgisi ve sorgulama deneyimi.
- İyi derecede problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Müşteri odaklılık ve güçlü müşteri ilişkileri yönetimi yeteneği.
- Uzaktan çalışma düzenine yatkınlık ve disiplin.
Tercih Edilen Nitelikler
- Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bir alanda üniversite derecesi.
- ERP, CRM veya muhasebe yazılımları konusunda deneyim.
- ITIL veya benzeri bir hizmet yönetimi çerçevesi bilgisi.
- İngilizce bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları (sertifikasyon, online kurslar).
- Teknik ekipman desteği (laptop, monitör vb.).
- Dinç ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.