Şirket Hakkında
ETS Tur, Türkiye’nin önde gelen turizm şirketlerinden biridir. Yıllardır milyonlarca misafire unutulmaz tatil deneyimleri sunarak sektördeki lider konumunu sürdürmektedir. Geniş destinasyon ağı, kaliteli hizmet anlayışı ve yenilikçi çözümleriyle her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılarak turizm sektöründe kariyerinize yön vermek ister misiniz?
İş Tanımı
ETS Tur ailesine katılacak, Online Rezervasyon Destek Hattı ekibimizde görev alacak, ‘Sadece Chat’ üzerinden misafirlerimizin sorularına yanıt verecek, rezervasyon süreçlerinde destek olacak takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışma modeline göre yürütülecektir. Misafirlerimizin tatil planlarını yaparken veya mevcut rezervasyonlarıyla ilgili ihtiyaç duydukları her an, yazılı iletişim yoluyla hızlı ve etkili çözümler sunmak temel göreviniz olacaktır. Yoğun iletişim trafiğini yönetebilecek, pozitif ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip adayların başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerden gelen rezervasyon ve seyahatle ilgili chat taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Mevcut rezervasyonlar hakkında bilgi vermek, değişiklik veya iptal taleplerini işleme almak.
- Potansiyel misafirlerin tatil paketleri, oteller, uçuşlar ve destinasyonlar hakkındaki sorularını yanıtlamak.
- Misafir sorunlarını proaktif bir şekilde çözüme kavuşturmak ve gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirmek.
- CRM sistemine tüm görüşmeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde kaydetmek.
- Şirket politika ve prosedürlerine uygun hizmet sunmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel yazılı iletişim becerileri ve dilbilgisi (Türkçe).
- Hızlı ve doğru klavye kullanımı.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve sabır.
- Bilgisayar ve ofis programlarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (çağrı merkezi, online destek) deneyim sahibi olmak.
- Turizm sektörü bilgisi veya ilgisi.
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi (avantaj).
- CRM yazılımlarını kullanma tecrübesi.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Özel sağlık sigortası.
- Turizm sektöründeki indirimlerden faydalanma imkanı.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.