Şirket Hakkında
Jolly Tur, Türkiye’nin önde gelen tur operatörlerinden biridir. Yılların deneyimiyle misafirlerine unutulmaz seyahat deneyimleri sunan Jolly Tur, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar. Dinamik ekibimize katılarak online platformlarda misafirlerimize destek olmak üzere bir takım arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı
Jolly Tur olarak büyüyen dijital operasyonlarımız için “Online Turizm Bilgi Destek Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyon, misafirlerimizin turizmle ilgili her türlü soru ve taleplerine sadece yazılı kanallar (e-posta, canlı destek, sosyal medya mesajları vb.) üzerinden yanıt verecek, bilgi akışını sağlayacak ve onlara rehberlik edecektir. Evden çalışma modeliyle Türkiye’nin her yerinden başvuru kabul edilmektedir. Bu pozisyon %100 uzaktan (remote) çalışacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerden gelen turizmle ilgili yazılı sorulara doğru ve eksiksiz yanıt vermek.
- Otel, tur paketi, uçak bileti, transfer vb. konularda güncel ve doğru bilgi sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde profesyonel ve çözüm odaklı iletişim kurmak.
- Gelen talepleri ilgili departmanlara yönlendirmek ve takip etmek.
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine doğru ve düzenli veri girişi yapmak.
- Güncel kampanya ve duyurular hakkında bilgi sahibi olmak ve misafirleri bilgilendirmek.
Gerekli Beceriler
- Türkçeyi yazılı olarak akıcı ve dil bilgisi kurallarına uygun kullanma becerisi.
- Hızlı klavye kullanma ve yazılı iletişimde hız ve verimlilik.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Empati yeteneği ve misafir odaklı yaklaşım.
- Yoğun tempoda çalışmaya yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen turizm sektöründe veya çağrı merkezinde yazılı iletişim deneyimi.
- İngilizce veya başka bir yabancı dile hakimiyet (okuma ve yazma).
- Turizm ürünleri ve destinasyonlar hakkında genel bilgi.
- CRM yazılımları veya benzeri müşteri destek platformlarını kullanma deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 uzaktan çalışma imkanı (Home Office).
- Esnek çalışma saatleri.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Sektörün lider firmalarından birinde kariyer yapma imkanı.
- Jolly Tur ayrıcalıklarıyla seyahat indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.