Evden Müşteri Geri Bildirim Analisti – Anket Sonuçları, Remoto

Şirket Hakkında

NielsenIQ Türkiye, dünya lideri bir veri ve pazar araştırması şirketidir. Müşterilerimize tüketici davranışları, pazar eğilimleri ve performans ölçümleri hakkında derinlemesine içgörüler sunarak büyümelerine yardımcı oluyoruz. Veri analizi ve yenilikçi çözümlerimizle sektörde öncü konumdayız. Küresel uzmanlığımızı yerel pazar bilgisiyle birleştirerek iş ortaklarımıza değerli stratejik avantajlar sağlıyoruz. Misyonumuz, verileri anlamlı içgörülere dönüştürerek daha akıllı iş kararları alınmasını sağlamaktır.

İş Tanımı

Evden Müşteri Geri Bildirim Analisti olarak, müşterilerimizden toplanan anket verilerini analiz ederek değerli içgörüler sağlayacaksınız. Bu rol, evden tamamen uzaktan çalışmayı gerektirmekte olup, müşteri deneyimini geliştirmek ve iş stratejilerimize katkıda bulunmak için kritik öneme sahiptir. Veri toplama, analiz ve raporlama süreçlerinde aktif rol alacak, bulgularınızı ilgili departmanlarla paylaşacaksınız. Dinamik ve veri odaklı bir ortamda, evinizin konforundan önemli bir etki yaratma fırsatı sunuyoruz. Başarılı bir aday, güçlü analitik becerilere, detay odaklı yaklaşıma ve mükemmel iletişim yeteneğine sahip olmalıdır.

Temel Sorumluluklar

• Müşteri anketlerinden ve geri bildirim platformlarından gelen verileri toplamak, temizlemek ve organize etmek.
• Veri setlerini istatistiksel yöntemler ve analitik araçlar kullanarak analiz etmek.
• Müşteri memnuniyeti, ürün/hizmet performansı ve pazar eğilimleri hakkında önemli içgörüler belirlemek.
• Analiz sonuçlarını anlaşılır raporlar ve sunumlar halinde hazırlamak.
• İçgörüleri ilgili departmanlara (Ürün Geliştirme, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri vb.) sunmak ve aksiyon planlarının oluşturulmasına destek olmak.
• Geri bildirim süreçlerinin etkinliğini artırmak için öneriler geliştirmek.
• Veri güvenliği ve gizliliği protokollerine uymak ve en iyi uygulamaları takip etmek.

Gerekli Beceriler

• Veri analizi ve raporlama konusunda temel bilgi.
• Microsoft Excel (pivot tablolar, formüller) veya benzeri veri analiz araçlarını etkin kullanma becerisi.
• İstatistiksel kavramlara aşinalık ve verileri yorumlama yeteneği.
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri, bulguları açıkça ifade edebilme.
• Detay odaklı, analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
• Kendi kendine motivasyon ve uzaktan çalışma ortamında etkili zaman yönetimi becerisi.
• Türkçe'de akıcı yazılı ve sözlü iletişim.

Tercih Edilen Nitelikler

• Pazar araştırması, istatistik, sosyoloji veya ilgili bir alanda üniversite derecesi.
• SPSS, R, Python gibi istatistiksel yazılımlara veya Power BI, Tableau gibi görselleştirme araçlarına aşinalık.
• Müşteri deneyimi (CX) veya müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformları ile deneyim.
• Daha önce uzaktan çalışma deneyimi.

Yan Haklar ve Faydalar

• Tamamen uzaktan çalışma esnekliği (100% Remote), iş-yaşam dengesini destekler.
• Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
• Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları, kişisel ve mesleki büyüme.
• Kapsamlı sağlık ve yan haklar paketi.
• Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamında işbirliği yapma imkanı.
• Evden çalışma için gerekli ekipman desteği.
• Küresel bir şirketin parçası olma ve uluslararası projelere katkıda bulunma fırsatı.

Apply Now