Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret ve teknoloji platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya hizmet veren Trendyol, teknoloji ve inovasyon odaklı yaklaşımıyla sektördeki liderliğini sürdürmektedir. Dinamik, yenilikçi ve hızlı büyüyen ekibimize katılacak yetenekli takım arkadaşları arıyoruz. Müşteri memnuniyetini ve teknolojik mükemmeliyeti hedefleyen bir kültürde, kariyer yolculuğunuzda önemli adımlar atma fırsatı sunuyoruz.
İş Tanımı
Trendyol’da Junior Yazılım Destek Elemanı olarak, müşteri çözümleri ekibimizin önemli bir parçası olacak, yazılım uygulamalarımızın sorunsuz çalışmasını sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için destek sağlayacaksınız. Smart Working prensiplerimizle esnek çalışma imkanlarından faydalanarak, hem bireysel gelişiminize hem de takım hedeflerine katkıda bulunacaksınız. Bu pozisyon, teknolojiye tutkulu, problem çözme yeteneği güçlü ve sürekli öğrenmeye açık yeni mezunlar veya kariyerinin başında olan profesyoneller için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden ve iç kullanıcılardan gelen yazılım destek taleplerini almak, analiz etmek ve çözüme ulaştırmak.
- Yazılım uygulamalarında oluşan hataları tespit etmek, kayıt altına almak ve ilgili geliştirme ekiplerine doğru ve detaylı şekilde iletmek.
- Müşterilere ve iç kullanıcılara yazılım ürünleri hakkında teknik destek ve rehberlik sağlamak, kullanıcı kılavuzları oluşturmak.
- Bilgi bankası makaleleri ve dokümantasyon oluşturarak sıkça sorulan sorulara güncel ve doğru yanıtlar hazırlamak.
- Yazılım güncellemelerinin ve yeni özelliklerin test süreçlerine aktif olarak destek olmak, geri bildirimde bulunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak toplayarak ürün geliştirme sürecine ve sürekli iyileştirmeye katkıda bulunmak.
- Takım içi bilgi paylaşımına aktif olarak katılmak, mentorluk süreçlerinden faydalanmak ve sürekli öğrenme kültürünü benimsemek.
Gerekli Beceriler
- Temel bilgisayar ve yazılım bilgisi (işletim sistemleri, ofis yazılımları vb.).
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri, teknik konuları anlaşılır bir dille aktarabilme.
- Müşteri odaklılık, empati ve sabır.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve işbirliği ruhu.
- Yeni teknolojileri ve yazılım araçlarını öğrenmeye hevesli olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili mühendislik/teknoloji bölümlerinden mezun olmak.
- Temel düzeyde SQL sorgulama bilgisi.
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library) prensipleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Daha önce benzer bir destek rolünde (staj veya yarı zamanlı) deneyim sahibi olmak.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek ve Hibrit Çalışma Modeli (Smart Working), kişisel ve profesyonel hayat dengesi.
- Rekabetçi maaş ve performans odaklı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası ve tamamlayıcı sağlık hizmetleri.
- Trendyol indirimleri ve platform avantajları.
- Sürekli gelişim ve eğitim olanakları, online ve sınıf içi eğitimler.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Modern, ergonomik ve ilham verici ofis ortamı.
- Şirket içi sosyal ve kültürel etkinlikler, takım aktiviteleri.
- Profesyonel mentorluk ve kariyer gelişim programları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.