Şirket Hakkında
Türk Telekom olarak, Türkiye’nin lider entegre telekomünikasyon şirketi olmaktan gurur duyuyoruz. Geniş hizmet yelpazemizle milyonlarca müşterimize internet, mobil, TV ve yenilikçi dijital çözümler sunmaktayız. Müşteri memnuniyetini odağımıza alarak, teknolojinin sınırlarını zorlayan ve geleceği şekillendiren bir ekiple çalışıyoruz. Online oyun platformu desteği alanında, oyuncularımıza kesintisiz ve eğlenceli bir deneyim sunmak için dinamik ve çözüm odaklı arkadaşlar arıyoruz.
İş Tanımı
Online Müşteri Temsilcisi olarak, Türk Telekom’un online oyun platformu müşterilerine teknik destek ve genel danışmanlık hizmeti sunacaksınız. Amacımız, oyuncularımızın yaşadığı her türlü sorunu hızlı ve etkin bir şekilde çözerek, onlara eşsiz bir oyun deneyimi yaşatmaktır. Bu rol, oyun dünyasına tutkuyla bağlı, iletişim becerileri yüksek ve dinamik bir çalışma ortamında yer almak isteyenler için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Online oyun platformu kullanıcılarından gelen soruları (telefon, e-posta, sohbet kanalları aracılığıyla) yanıtlamak ve sorunlarını çözmek.
- Oyun içi teknik problemler, hesap yönetimi, ödeme işlemleri ve genel platform kullanımı hakkında destek sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini dinlemek, empati kurarak doğru çözümler üretmek ve gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Müşteri etkileşimlerini dikkatli ve doğru bir şekilde kayıt altına almak.
- Güncel oyun ve platform bilgilerini takip etmek, sürekli öğrenme ve gelişim içinde olmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- Online oyunlar ve genel oyun ekosistemi hakkında bilgi ve ilgi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Sabırlı, güler yüzlü ve pozitif bir yaklaşıma sahip olmak.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek (gerekirse).
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- İleri seviyede İngilizce bilgisi (okuma ve yazma).
- Farklı oyun türleri ve platformları hakkında geniş bilgi birikimi.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve işbirliği becerileri.
- Yoğun tempo altında çalışabilme ve stres yönetimi yeteneği.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bazlı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Servis imkanı veya yol yardımı.
- Türk Telekom grup şirketlerinde ve iş ortaklarında indirimler.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Dinamik, genç ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Sosyal aktivite ve etkinlikler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.