Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yaparak perakende sektörüne yenilikçi çözümler sunmaktayız. Müşteri memnuniyetini odağımıza alarak, teknolojinin gücüyle alışveriş deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, sosyal medyanın nabzını tutarak müşteri duyarlılıklarını anlamak ve hizmet kalitemizi sürekli artırmak için Uzaktan Duygu Analizi Görevlisi arayışımız bulunmaktadır. Bu rolde, sosyal medya platformlarındaki kullanıcı yorumlarını, geri bildirimlerini ve etkileşimlerini titizlikle analiz edecek, duygu tonlarını belirleyecek ve bu verileri ilgili departmanlara raporlayacaksınız. Amacımız, müşterilerimizin sesini dinleyerek daha iyi ürün ve hizmetler sunmaktır. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışmayı gerektirmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Sosyal medya platformlarındaki (Twitter, Instagram, Facebook vb.) kullanıcı yorumlarını ve geri bildirimlerini düzenli olarak izlemek ve toplamak.
- Toplanan veriler üzerinde duygu analizi (pozitif, negatif, nötr) yaparak müşteri eğilimlerini belirlemek.
- Analiz sonuçlarını detaylı raporlar halinde hazırlamak ve ilgili ekiplere (Pazarlama, Ürün Geliştirme, Müşteri Hizmetleri) sunmak.
- Duygu analizinde kullanılacak araç ve yöntemleri etkin bir şekilde kullanmak ve geliştirmeye katkıda bulunmak.
- Müşteri geri bildirimlerinden elde edilen içgörüleri, iş süreçlerinin ve ürün geliştirmenin iyileştirilmesi için değerlendirmek.
- Veri gizliliği ve etik kurallara uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerisi.
- Sosyal medya platformlarına hakimiyet ve aktif kullanıcı olma.
- Analitik düşünme ve detaylara dikkat etme yeteneği.
- Veri toplama ve temel düzeyde raporlama becerisi.
- MS Office programlarına (özellikle Excel) hakimiyet.
- Öğrenmeye açık ve proaktif yaklaşım.
- Güçlü zaman yönetimi ve organizasyon becerileri.
Tercih Edilen Nitelikler
- Sosyal bilimler, iletişim, pazarlama veya ilgili bir alanda üniversite eğitimi.
- Duygu analizi araçları veya sosyal medya izleme platformları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Veri analizi veya araştırma alanında staj/iş deneyimi.
- İngilizce bilgisi (okuma ve anlama).
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan Çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Profesyonel gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve yenilikçi bir ekipte çalışma.
- Sağlık Sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.