Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Geniş altyapısı ve yenilikçi çözümleriyle müşterilerine mobil, sabit, internet ve TV hizmetleri sunmaktadır. Müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde öncü rol oynamakta ve Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik etmektedir.
İş Tanımı
Evden Müşteri Kayıt ve Onay Personeli olarak, Turkcell ailesine katılacak, müşterilerimizin abonelik ve üyelik işlemlerini uzaktan yönetecek ve onay süreçlerini başarıyla tamamlayacaksınız. Bu rol, evden çalışma imkanı sunarak esnek bir çalışma ortamında dijitalleşmeye katkıda bulunmanızı sağlayacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Yeni müşteri abonelik ve üyelik başvurularını almak ve sisteme kaydetmek.
- Müşteri bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek ve gerekli onay süreçlerini yürütmek.
- Kimlik doğrulama ve belge tamamlama işlemlerinde müşterilere destek olmak.
- Abonelik süreçlerinde oluşabilecek sorunları tespit etmek ve çözüm üretmek.
- İlgili yasal düzenlemelere ve şirket prosedürlerine uygun hareket etmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
- Operasyonel verilerin düzenli girişini ve takibini sağlamak.
Gerekli Beceriler
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Detaylara dikkat eden, titiz ve dikkatli çalışma yeteneği.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Evden çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Daha önce benzer bir müşteri hizmetleri veya operasyonel pozisyonda deneyim.
- Telekomünikasyon sektörüne ilgi.
- Hızlı öğrenme ve adapte olabilme yeteneği.
- İyi derecede Türkçe dil bilgisi (okuma, yazma, konuşma).
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (Tamamen Uzaktan).
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Kariyer ilerleme fırsatları.
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.