Şirket Hakkında
Watsons Türkiye, Asya’nın lider güzellik ve kişisel bakım perakendecisi A.S. Watson Group’un bir parçasıdır. Müşterilerimize en kaliteli ürünleri ve hizmetleri sunarak onların güzellik yolculuklarına eşlik etmekten gurur duyuyoruz. Geniş ürün yelpazemiz ve yenilikçi yaklaşımımızla sektörde fark yaratmaya devam ediyor, sürdürülebilir güzellik anlayışını destekliyoruz. Türkiye genelinde geniş mağaza ağı ve online platformumuzla milyonlara ulaşıyoruz.
İş Tanımı
Watsons Türkiye olarak, dinamik ekibimize katılacak bir “Güzellik Sektörü Sosyal Medya Moderatör – 7/24” arıyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışma modeline uygun olup, Türkiye’nin her yerinden başvuruya açıktır. Güzellik ve kişisel bakım dünyasına tutkuyla bağlı, sosyal medyayı etkin kullanan ve markamızın online itibarını güçlendirecek bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, markamızın online itibarını koruyacak, kullanıcı yorumlarına ve mesajlarına hızlı ve etkili yanıtlar verecek ve kriz durumlarında proaktif çözümler sunacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Watsons'ın sosyal medya kanallarını (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) 7/24 aktif olarak izlemek ve yönetmek.
- Kullanıcı yorumlarına, direkt mesajlarına ve sorularına markamızın diline uygun, hızlı ve etkili yanıtlar vermek.
- Sosyal medya krizlerini etkin bir şekilde yönetmek ve olumsuz geri bildirimleri yapıcı diyaloglara dönüştürmek.
- Kullanıcı etkileşimlerini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak, topluluk katılımını teşvik etmek.
- Sosyal medya trendlerini, sektördeki gelişmeleri ve rakip analizlerini düzenli olarak takip ederek raporlamak.
- İlgili departmanlarla (Pazarlama, Müşteri Hizmetleri vb.) işbirliği içinde çalışarak müşteri sorunlarına hızlı ve kalıcı çözümler bulmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline yazılı ve sözlü olarak mükemmel derecede hakimiyet.
- Sosyal medya platformlarının (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok vb.) ileri düzeyde ve etkin kullanımı.
- Müşteri odaklılık, empati ve güçlü iletişim becerileri.
- Hızlı düşünme, proaktif problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine (7/24 vardiya sistemi) uyum sağlayabilme.
- Güzellik ve kişisel bakım sektörüne derin ilgi ve güncel trendler hakkında bilgi sahibi olma.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin Halkla İlişkiler, Pazarlama, İletişim, Yeni Medya veya benzeri bölümlerinden mezuniyet.
- Sosyal medya moderasyonu veya dijital müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyim.
- Sosyal medya analiz ve yönetim araçlarına (Hootsuite, Sprout Social vb.) hakimiyet.
- İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü) tercih sebebidir.
- Kriz iletişimi ve itibar yönetimi konusunda bilgi ve deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
- Tamamen uzaktan (remote) çalışma esnekliği.
- Watsons ürünlerinde özel personel indirimleri.
- Sürekli kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Dinamik, destekleyici ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Özel sağlık sigortası ve yan haklar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.