Şirket Hakkında
Enocta, Türkiye’nin önde gelen kurumsal e-öğrenme ve eğitim teknolojileri şirketidir. Yenilikçi çözümleri ve geniş öğrenme platformlarıyla birçok büyük kuruluşa hizmet vermektedir. Çalışanlarımıza değer veren, dinamik ve gelişime açık bir kültüre sahibiz. Uzaktan çalışma prensiplerini benimseyerek Türkiye’nin dört bir yanından yetenekleri ekibimize katıyoruz.
İş Tanımı
Enocta olarak, eğitim yazılımlarımıza odaklanarak %100 uzaktan çalışacak bir Online Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın eğitim platformlarımızla ilgili yaşadığı teknik sorunlara ve sorulara hızlı, etkili ve çözüm odaklı destek sağlamaktan sorumlu olacaktır. Adayın, teknolojiye yatkın, güçlü iletişim becerilerine sahip ve kullanıcı odaklı olması beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Eğitim yazılımlarımızla ilgili gelen kullanıcı sorularını ve sorunlarını canlı sohbet, e-posta ve telefon aracılığıyla yanıtlamak ve çözmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Teknik sorunları giderme adımlarını belgelemek ve bilgi tabanını güncel tutmak.
- Karmaşık sorunları ilgili teknik ekiplere yönlendirmek ve takip etmek.
- Kullanıcılara ürün ve özellikler hakkında eğitimler ve rehberlik sağlamak.
- Geri bildirimleri toplayarak ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Destek süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Eğitim teknolojilerine veya yazılım destek alanına ilgi duymak.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve sabır.
- Temel bilgisayar ve internet uygulamalarına hakimiyet.
- Uzaktan çalışma ortamında etkili olabilme becerisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ön lisans veya lisans derecesi (Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri vb.).
- Daha önce online destek veya çağrı merkezi deneyimi.
- Eğitim yazılımları veya e-öğrenme platformları hakkında bilgi sahibi olmak.
- İngilizce bilgisi (tercihen).
- MS Office programlarına hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma imkanı (%100 remote).
- Esnek çalışma saatleri.
- Sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları.
- Sağlık sigortası.
- Rekabetçi maaş ve yan haklar.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
- Eğitim teknolojileri alanında kariyer gelişimi.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.