Şirket Hakkında
Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından Hepsiburada, milyonlarca müşteriye geniş ürün yelpazesi ve üstün hizmet kalitesi sunmaktadır. Yenilikçi çözümleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektörde lider konumdadır. Hepsiburada ailesi olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyimini her zaman en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz.
İş Tanımı
Hepsiburada ekibimize katılacak, dinamik ve müşteri odaklı Canlı Sohbet Uzmanları arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin online alışveriş deneyimlerini sorunsuz ve keyifli hale getirmek için canlı sohbet platformumuz üzerinden destek sağlayacaksınız. Soruları yanıtlayacak, sorunları çözecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için aktif rol alacaksınız. E-ticaret dünyasının hızına ayak uydurabilecek, iletişim becerileri yüksek ve çözüm odaklı adaylar arıyoruz. Performansa dayalı prim sistemi ile kazancınızı artırma fırsatına sahip olacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Canlı sohbet üzerinden gelen müşteri sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini etkin bir şekilde yönetmek ve çözüm sunmak.
- Ürünler, siparişler, ödemeler ve teslimat süreçleri hakkında bilgi sağlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek ve süreç iyileştirmelerine katkıda bulunmak.
- Belirlenen performans hedefleri doğrultusunda çalışmak ve prim potansiyeline katkıda bulunmak.
- Müşteri etkileşimlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek.
Gerekli Beceriler
- Minimum lise mezunu olmak.
- Türkçe diline hakim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş.
- Temel bilgisayar ve MS Office programları bilgisine sahip.
- Hızlı klavye kullanabilme yeteneği.
- Çözüm odaklı, sabırlı ve empatik yaklaşım.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
Tercih Edilen Nitelikler
- E-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında daha önce canlı sohbet deneyimi olması.
- Üniversite ön lisans veya lisans mezuniyeti.
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir.
- Yoğun müşteri trafiği altında etkili çalışabilme yeteneği.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek imkanı.
- Servis imkanı veya yol desteği.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Modern ve dinamik çalışma ortamı.
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.