Şirket Hakkında
Turkcell olarak, Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketiyiz. Müşterilerimize kesintisiz bağlantı ve yenilikçi dijital deneyimler sunma misyonuyla çalışıyoruz. Geleceğin teknolojilerini bugünden şekillendiriyor, yapay zeka çözümlerimizle sektörde öncü rol oynuyoruz. Dinamik ve yenilikçi ekibimize katılacak, evden çalışacak Yapay Zeka Destek Uzmanı arıyoruz.
İş Tanımı
Turkcell’in evden çalışan yapay zeka destek ekibine katılmaya hazır mısın? Bu pozisyonda, müşterilerimizin yapay zeka tabanlı platformlarımızla ilgili sorularını ve sorunlarını chat ve mesajlaşma kanalları üzerinden yanıtlayacak, onlara hızlı ve etkili çözümler sunacaksın. Yapay zeka araçlarını aktif olarak kullanarak müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak senin elinde. Tamamen uzaktan çalışma modeliyle, esnek bir ortamda yeteneklerini geliştirme fırsatı bulacaksın.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yapay zeka ürünleri ve hizmetleri hakkındaki soruları chat ve mesajlaşma yoluyla yanıtlamak.
- Yapay zeka araçlarını etkin bir şekilde kullanarak müşteri sorunlarına çözüm bulmak ve rehberlik sağlamak.
- Müşteri etkileşimlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek ve raporlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplayarak ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Yapay zeka teknolojileri alanındaki gelişmeleri takip etmek ve bilgilerini güncel tutmak.
- Belirlenen hizmet seviyesi standartlarına (SLA) uygun şekilde hızlı ve kaliteli destek sunmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel yazılı iletişim becerileri (Türkçe).
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği.
- Empati kurabilme ve müşteri odaklılık.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve sorumluluk bilinci.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya destek alanında deneyim.
- Yapay zeka uygulamalarına ilgi veya temel bilgi.
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (tercihen İngilizce).
- Chat veya mesajlaşma platformları üzerinden destek deneyimi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (tamamen uzaktan).
- Esnek çalışma saatleri.
- Rekabetçi maaş ve yan haklar.
- Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları.
- Kariyer gelişim ve ilerleme yolları.
- Özel sağlık sigortası.
- Turkcell ürün ve hizmetlerinde indirimler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.