Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ulaşan geniş ekosistemimizle, teknolojiyi kullanarak alışveriş deneyimini yeniden tanımlıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımız ve yenilikçi çözümlerimizle sektörde lider konumdayız. Dinamik ve büyüyen ekibimize katılmak isteyen yetenekli bireyleri arıyoruz.
İş Tanımı
Online Satış Destek Temsilcisi olarak, müşterilerimizle WhatsApp ve diğer dijital kanallar üzerinden etkili iletişim kurarak, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlayacak, satış süreçlerine destek olacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacaksınız. Satış hedeflerine ulaşmada ekibimize aktif katkı sağlayacak ve prim sistemiyle gelirinizi artırma fırsatı bulacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerin WhatsApp ve diğer dijital kanallar üzerinden gelen sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak.
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi vererek potansiyel müşterilere satış öncesi ve sonrası destek sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini dinlemek, çözüm odaklı yaklaşımlar sergilemek ve ilgili birimlere aktarımını sağlamak.
- Satış hedeflerine ulaşmak için aktif olarak müşteri iletişimi kurmak ve teklifler sunmak.
- Müşteri ilişkileri yönetim sistemine (CRM) güncel ve doğru bilgileri kaydetmek.
- Ekip hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmak ve performansı artırıcı geri bildirimlerde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Minimum lise mezuniyeti.
- WhatsApp ve diğer dijital iletişim araçlarını etkin kullanabilme becerisi.
- İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek.
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip.
- Diksiyonu düzgün ve akıcı konuşma yeteneği.
- Temel bilgisayar ve MS Office programları bilgisi.
- Takım çalışmasına yatkın.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen çağrı merkezi veya online satış destek pozisyonunda 1 yıl deneyim.
- E-ticaret sektörü hakkında bilgi sahibi olmak.
- CRM yazılımları kullanım tecrübesi.
- Yoğun tempoda çalışabilme ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve yüksek prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları.
- Trendyol indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.