Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yapan Trendyol, moda, elektronik, ev yaşam, kozmetik ve daha birçok kategoride geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen firmamız, yenilikçi çözümleri ve dinamik ekibiyle sektördeki liderliğini sürdürmektedir.
İş Tanımı
Trendyol bünyesinde, online satış destek ekibimize katılacak ‘Online Satış Destek Temsilcisi – WhatsApp Focus, Primli’ arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin online alışveriş süreçlerindeki tüm sorularına WhatsApp üzerinden hızlı ve etkili çözümler sunacak, ürün bilgisi sağlayacak ve satış süreçlerini destekleyeceksiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış hedeflerine ulaşmamıza katkı sağlayacak, dinamik ve iletişimi güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz. Performansa dayalı prim sistemi ile kazancınızı artırma fırsatı bulacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- WhatsApp üzerinden gelen müşteri talep ve sorularını etkin bir şekilde yanıtlamak ve çözüm üretmek.
- Müşterilere ürünler, kampanyalar ve sipariş süreçleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
- Satış fırsatlarını değerlendirerek müşteri ihtiyaçlarına uygun ürünleri önermek ve satışa dönüştürmek.
- Müşteri şikayet ve önerilerini ilgili birimlere iletmek ve takip etmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla hızlı ve kaliteli hizmet sunmak.
- Belirlenen satış ve performans hedeflerine ulaşmak.
Gerekli Beceriler
- Tercihen en az lise mezunu
- İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek
- WhatsApp gibi dijital iletişim kanallarını etkin kullanabilme
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisine sahip
- Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip
- Ekip çalışmasına yatkın
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya online satış destek pozisyonlarında deneyimli olmak
- E-ticaret sektörüne ilgi duymak ve gelişmeleri takip etmek
- Yoğun tempoda ve hedef odaklı çalışmaya uyum sağlayabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
Yan Haklar ve Faydalar
- Performansa dayalı prim sistemi ile yüksek kazanç fırsatı
- Özel sağlık sigortası
- Yemek kartı
- Servis imkanı veya yol yardımı
- Eğitim ve gelişim olanakları
- Kariyer gelişim fırsatları
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı
- Çalışan indirimleri
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.