Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Geniş altyapısı, yenilikçi ürün ve hizmetleri ile milyonlarca müşteriye kesintisiz iletişim deneyimi sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, dinamik ve gelişime açık bir çalışma ortamı sunarız.
İş Tanımı
Seyhan, Adana lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere, Teknik Yardım Masası (Chat) ekibimize katılacak, eğitimli ve dinamik takım arkadaşları arıyoruz. Bu rol, müşterilerimize çevrimiçi sohbet platformları üzerinden teknik destek sağlayarak, yaşadıkları sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretmeyi içermektedir. Kariyerine teknoloji alanında sağlam bir başlangıç yapmak isteyen, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme odaklı adaylar başvurabilir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini çevrimiçi sohbet aracılığıyla yanıtlamak.
- Donanım, yazılım ve ağ bağlantısı sorunları hakkında çözümler sunmak.
- Kullanıcı hesapları, şifre sıfırlama ve temel sistem ayarları konularında yardımcı olmak.
- Gerektiğinde daha üst düzey teknik ekiplere yönlendirmeler yapmak ve takip etmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde profesyonel ve çözüm odaklı hizmet sunmak.
- Teknik bilgi bankasını güncel tutmak ve yeni çözümleri sisteme entegre etmek.
Gerekli Beceriler
- Minimum lise mezuniyeti veya eşdeğer bir teknik eğitim.
- Temel bilgisayar donanımı, yazılımı ve ağ bilgisi.
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerileri (Türkçe).
- Müşteri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
- Hızlı öğrenme ve adapte olma yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri vb.) ön lisans veya lisans mezuniyeti.
- Daha önce teknik destek veya çağrı merkezi deneyimi.
- MS Office uygulamalarına hakimiyet.
- ITIL prensipleri hakkında bilgi sahibi olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve yan haklar paketi.
- Kapsamlı sağlık sigortası.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Modern ve dinamik çalışma ortamı.
- Yemek ve ulaşım desteği.
- Sosyal etkinlikler ve takım aktiviteleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.