Şirket Hakkında
Divan Otelleri, köklü geçmişi ve modern hizmet anlayışıyla Türkiye’nin önde gelen otel zincirlerinden biridir. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen Divan, yenilikçi yaklaşımı ve uluslararası standartlardaki hizmet kalitesiyle tanınır. Kültürel zenginliği modern yaşamla birleştiren mekanlarımızda, kariyerini geliştirmek isteyen yetenekli profesyoneller için ideal bir ortam sunuyoruz. Divan ailesi olarak, çalışanlarımızın gelişimine yatırım yapıyor ve onlara uluslararası bir kariyer fırsatı sunuyoruz.
İş Tanımı
Divan Otelleri olarak, Iğdır’daki ekibimize katılacak, dinamik, misafir odaklı ve yabancı dil bilgisine sahip bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin misafirleriyle ilk temas noktası olacak ve onlara unutulmaz bir deneyim sunmakla sorumlu olacaktır. Özellikle uluslararası misafirlerimize yönelik hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yabancı dil bilgisi kritik öneme sahiptir. Vize sponsorluğu ve konaklama desteği ile uluslararası adayların da başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerin güler yüzle karşılanması ve kayıt işlemlerinin yapılması.
- Misafir taleplerinin hızlı ve etkin bir şekilde yönetilmesi, çözüm odaklı yaklaşımlar sergilenmesi.
- Rezervasyon sistemini kullanarak giriş-çıkış işlemlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde tamamlamak.
- Ödeme işlemlerini nakit, kredi kartı veya diğer yöntemlerle güvenli bir şekilde yürütmek.
- Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek, bilgi taleplerine yanıt vermek.
- Otel hizmetleri ve tesisleri hakkında misafirlere doğru bilgi sağlamak.
- Misafir şikayetlerini dinlemek ve uygun çözümler üretmek veya ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Otel güvenlik prosedürlerine uygun hareket etmek.
- Gece denetimi (varsa) ve raporlama işlemlerine destek olmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe ve en az iki yabancı dil (İngilizce başta olmak üzere tercihen Rusça, Farsça veya Almanca) bilgisi.
- Müşteri hizmetleri ve misafir memnuniyeti odaklı güçlü iletişim becerileri.
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek, dinamik ve pozitif bir yaklaşım.
- Problem çözme ve karar verme yeteneği.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Otel otomasyon sistemleri (örn: Fidelio, Opera) hakkında bilgi veya öğrenmeye yatkınlık.
- Dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü ve prezentabl.
- Takım çalışmasına yatkın.
Tercih Edilen Nitelikler
- Otelcilik veya Turizm alanında en az 1-2 yıl resepsiyon deneyimi.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Otel İşletmeciliği, Turizm ve Otelcilik vb.) mezuniyet.
- Vize sponsorluğu ve konaklama desteği ile Türkiye'de çalışmak isteyen uluslararası adaylar.
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilme.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Vize sponsorluğu desteği.
- Konaklama imkanı (otel bünyesinde veya lojman).
- Öğün imkanı (yemekhane).
- Uluslararası bir ortamda kariyer gelişimi ve eğitim fırsatları.
- Sağlık sigortası.
- Kurumsal eğitim programları.
- Divan Otelleri'nin sunduğu çalışan indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.