Şirket Hakkında
Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı (AFAD), Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı’na bağlı bir kurum olup, afet ve acil durumlarla ilgili tüm faaliyetleri yürütmekle görevlidir. Misyonumuz, doğal afetler ve insan kaynaklı acil durumlarda can ve mal kaybını en aza indirmek, toplumda afet bilincini artırmak ve etkin bir koordinasyon sağlamaktır. 112 Acil Çağrı Merkezi çatısı altında sunduğumuz hizmetlerle vatandaşlarımızın güvenliğini ve refahını ön planda tutuyoruz.
İş Tanımı
112 Acil Yardım Masası (Mesajlaşma) pozisyonu için, Sinop ilindeki acil çağrı merkezimizde görev alacak, yazılı iletişim becerileri gelişmiş, hızlı ve doğru karar verebilen ekip arkadaşları arıyoruz. Bu rolde, acil durum bildirimlerini mesajlaşma kanalları aracılığıyla alacak, ilgili birimlere yönlendirecek ve vatandaşlarımıza kesintisiz hizmet sunacaksınız. Toplum hizmeti bilinciyle hareket eden, stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı adayların başvurularını bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Mesajlaşma platformları üzerinden gelen acil durum çağrılarını ve yardım taleplerini dikkatle dinlemek/okumak.
- Gelen bilgileri hızlı ve doğru bir şekilde analiz ederek, ilgili acil yardım birimlerine (sağlık, jandarma, itfaiye vb.) yönlendirmek.
- Acil durum senaryolarına uygun olarak standart operasyonel prosedürleri (SOP) uygulamak.
- Vatandaşlarla sakin ve empatik bir iletişim kurarak gerekli bilgileri toplamak ve yönlendirmeler yapmak.
- Acil durum kayıtlarını eksiksiz ve doğru bir şekilde sisteme girmek ve takip etmek.
- Yoğun çalışma ortamında stresle başa çıkabilmek ve çoklu görevleri eş zamanlı yürütebilmek.
- Ekip çalışmasına uyum sağlamak ve vardiyalı çalışma düzenine ayak uydurmak.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu olmak.
- Türkçe diline ileri seviyede yazılı ve sözlü hakimiyet.
- Etkili yazılı iletişim ve dinleme becerisi.
- Temel bilgisayar ve ofis programları (MS Office) kullanım bilgisi.
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği.
- Problem çözme ve karar verme becerileri.
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Çağrı merkezi veya benzeri bir müşteri hizmetleri/destek pozisyonunda deneyim.
- Acil durum yönetimi veya sosyal hizmetler alanında eğitim veya sertifika.
- Sinop ilini ve coğrafi yapısını iyi bilme.
- Yoğun tempo ve stres altında çalışabilme yeteneği.
- Empati yeteneği ve insan odaklı yaklaşım.
Yan Haklar ve Faydalar
- Vardiyalı çalışmaya uygun ücretlendirme ve ek ödemeler.
- Özel sağlık sigortası desteği.
- Yemek kartı veya yemekhane imkanı.
- Ulaşım desteği.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitimler.
- Güler yüzlü ve destekleyici çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.