Şirket Hakkında
Turkcell, Türkiye’nin lider entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Müşterilerimize kesintisiz iletişim, yenilikçi dijital servisler ve mükemmel bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Geniş bayi ağımızla Türkiye’nin dört bir yanına ulaşarak hayatı kolaylaştıran çözümler üretiyoruz. Dinamik ekibimize katılacak, online bayi iletişimimizi güçlendirecek yetenekli bir Online Bayi İletişim Elemanı arıyoruz.
İş Tanımı
Bu pozisyon, Turkcell’in online bayi ağı ile şirket merkezi arasındaki iletişim köprüsünü kurmaktan sorumlu olacaktır. Bayilerden gelen talepleri yönetmek, onlara doğru ve zamanında bilgi akışı sağlamak, kurumsal yazışmaları yürütmek ve bayi memnuniyetini artırmak temel görevleriniz arasında yer alacaktır. Dinamik ve hızlı tempolu bir ortamda çalışarak, bayi kanalımızın operasyonel verimliliğine katkıda bulunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Online bayi portalı üzerinden gelen talep ve soruları etkin bir şekilde yanıtlamak ve çözüm üretmek.
- Bayilerle kurumsal standartlarda yazılı ve sözlü iletişimi sağlamak.
- Bayilere yönelik duyuruların, kampanya bilgilerinin ve eğitim materyallerinin doğru ve zamanında iletilmesini sağlamak.
- Bayi şikayetlerini ve geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek ve takip etmek.
- Bayi operasyonları süreçlerinin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak.
- Periyodik bayi raporlarının hazırlanmasına destek olmak.
- İç ve dış yazışmaları profesyonelce yürütmek.
Gerekli Beceriler
- Müşteri ilişkileri veya kurumsal iletişim alanında en az 2 yıl deneyim.
- Çok iyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerisi.
- MS Office programlarına (Word, Excel, Outlook) hakimiyet.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- İletişim odaklı, güler yüzlü ve pozitif yaklaşım.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve yüksek motivasyon.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Halkla İlişkiler, İletişim, Pazarlama vb.) mezun.
- Telekomünikasyon sektöründe deneyim.
- CRM veya bayi yönetim sistemleri bilgisi.
- İngilizce bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemekhane hizmeti.
- Ulaşım desteği.
- Kişisel ve mesleki gelişim eğitimleri.
- Dinamik ve yenilikçi çalışma ortamı.
- Turkcell çalışanlarına özel avantajlar.
- Kariyer gelişim fırsatları.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.