Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve satıcıya ev sahipliği yaparak geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen Trendyol, dinamik ekibiyle sürekli büyümekte ve gelişmektedir. Kırıkkale’deki ekibimize katılacak, müşteri odaklı ve enerjik adaylar arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, hızla büyüyen müşteri destek ekibimize katılacak, WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını yanıtlayacak ve çözüm odaklı yaklaşımlarla müşteri memnuniyetini sağlayacak bir “WhatsApp Müşteri Destek Operatörü” arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ürün, sipariş ve genel sorularına hızlı, doğru ve profesyonel bir şekilde yanıt vererek onlara en iyi deneyimi sunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- WhatsApp platformu üzerinden gelen müşteri mesajlarını takip etmek ve yanıtlamak.
- Müşteri taleplerini, sorularını ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak ve çözüme ulaşmak.
- Müşteri etkileşimlerini şirket içi sistemlere doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olumlu bir deneyim sunmak.
- Şirket prosedürleri ve kalite standartlarına uygun hizmet vermek.
Gerekli Beceriler
- İyi derecede yazılı ve sözlü Türkçe iletişim becerisi.
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi (MS Office).
- Hızlı klavye kullanma ve yazma yeteneği.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Yoğun tempoda çalışabilme ve zaman yönetimi becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve empati kurabilme yeteneği.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi.
- E-ticaret sektörüne ilgi ve bilgi sahibi olmak.
- WhatsApp Business veya benzeri platformları kullanma deneyimi.
- Lise veya ön lisans mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek ve ulaşım desteği.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
- Trendyol indirimleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.