Oda Servisi Elemanı – Gece Çalışabilecek, Sigortalı

Şirket Hakkında

Hilton İzmit olarak, misafirlerimize unutulmaz konaklama deneyimleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Köklü Hilton geleneğini İzmit’in modern misafirperverliği ile birleştirerek, her zaman en yüksek hizmet standartlarını hedefliyoruz. Misafirlerimizin rahatlığı ve memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ekibimizin her bir üyesi, bu vizyonu gerçekleştirmede kritik bir rol oynamaktadır. Güçlü bir ekip ruhu ve kariyer gelişimi fırsatlarıyla dolu bir ortamda çalışmak isteyen yetenekli bireyleri ailemize bekliyoruz.

İş Tanımı

İzmit’teki Hilton otelimizde gece vardiyasında görev alacak, oda servisi departmanımızın değerli bir üyesi olacak ‘Oda Servisi Elemanı’ arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimize 7/24 kesintisiz hizmet sunma taahhüdümüzün önemli bir parçası olacaksınız. Gece saatlerinde misafirlerin yiyecek ve içecek siparişlerini almak, hazırlamak ve odalarına zamanında, nazik ve profesyonel bir şekilde teslim etmek temel sorumluluklarınız arasında olacaktır. Mükemmel misafir hizmeti anlayışına sahip, dinamik ve sorumluluk sahibi adayların başvurularını bekliyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Gece vardiyasında misafirlerden gelen oda servisi siparişlerini telefon veya diğer sistemler aracılığıyla almak.
• Alınan siparişleri mutfak veya bar ile koordineli bir şekilde hazırlatmak ve eksiksiz olduğundan emin olmak.
• Hazırlanan yiyecek ve içecekleri misafir odalarına belirlenen standartlarda ve zamanında teslim etmek.
• Misafirlerin özel istek ve sorularına güler yüzle ve profesyonelce yanıt vermek, gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmek.
• Servis sonrası ekipmanları toplamak, temizlik ve hijyen standartlarına uygun olarak ilgili alanlara iade etmek.
• Oda servisi alanının, servis arabalarının ve ekipmanların temizliğini ve düzenini sağlamak.
• Nakit ve kredi kartı ödemelerini almak, kasa işlemlerini ve kapanışını hatasız bir şekilde gerçekleştirmek.
• Misafir şikayetlerini dikkatle dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlar sergilemek, gerekli durumlarda üst yönetime bildirmek.
• Menüdeki ürünler hakkında detaylı bilgiye sahip olmak ve misafirlere doğru tavsiyelerde bulunmak.

Gerekli Beceriler

• Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip olmak.
• Etkili sözlü iletişim becerileri.
• Hızlı ve dikkatli çalışma yeteneği.
• Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri.
• Esnek çalışma saatlerine ve gece vardiyasına uyum sağlayabilme.
• Takım çalışmasına yatkınlık.
• Temel bilgisayar ve POS sistemleri kullanım bilgisi.
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilme.

Tercih Edilen Nitelikler

• Otelcilik, turizm veya yiyecek içecek sektöründe benzer bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim.
• Lise veya dengi okul mezuniyeti.
• İngilizce dil bilgisi (temel seviyede misafirlerle iletişim kurabilecek kadar).
• Hijyen, sanitasyon ve gıda güvenliği kurallarına hakimiyet.
• Tercihen servis eğitimleri veya sertifikalarına sahip olmak.

Yan Haklar ve Faydalar

• SGK (Sosyal Güvenlik Kurumu) kapsamlı sigorta.
• Rekabetçi maaş ve düzenli ödeme.
• Performansa dayalı bonus sistemi.
• Personel yemeği ve ikram olanakları.
• Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
• Uluslararası bir markanın parçası olma ayrıcalığı.
• Genç, dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.

Apply Now