Şirket Hakkında
Microsoft Türkiye, dijital dönüşümün öncüsü olarak, Türkiye’deki işletmelerin ve bireylerin potansiyellerini tam olarak gerçekleştirmeleri için yenilikçi yazılım, hizmet ve cihazlar sunmaktadır. Küresel uzmanlığı yerel ihtiyaçlarla birleştirerek, geniş bir ürün yelpazesiyle müşterilerine değer yaratmayı hedeflemektedir.
İş Tanımı
Microsoft Yazılım Destek Elemanı olarak, müşterilerimize birinci sınıf teknik destek sağlayacaksınız. Bu başlangıç seviyesi pozisyon, Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili temel sorunları gidermek ve kullanıcı sorularına yanıt vermek için ideal bir fırsattır. Tamamen uzaktan çalışma modeliyle, esnek bir ortamda yeteneklerinizi geliştirme şansı bulacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Microsoft ürünleri ve hizmetleriyle ilgili gelen teknik destek taleplerini (e-posta, sohbet, telefon aracılığıyla) karşılamak.
- Kullanıcıların karşılaştığı yazılım sorunlarını teşhis etmek ve gidermek.
- Sıkça sorulan sorulara yanıt vermek ve kullanıcıları çözüm adımları konusunda yönlendirmek.
- Gerektiğinde daha üst seviye destek ekiplerine sorunları iletmek ve takip etmek.
- Destek süreçlerini ve çözümleri doğru bir şekilde dokümante etmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Yeni Microsoft ürünleri ve güncellemeleri hakkında bilgi sahibi olmak ve kendini sürekli geliştirmek.
Gerekli Beceriler
- Microsoft Windows işletim sistemleri ve Office uygulamaları hakkında temel bilgi.
- Mükemmel problem çözme ve analitik düşünme becerileri.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri (Türkçe).
- Müşteri odaklılık ve sabır.
- Uzaktan çalışma ortamında etkili olabilme becerisi.
- Teknolojiyi öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olmak.
Tercih Edilen Nitelikler
- Bilişim teknolojileri alanında meslek yüksekokulu veya lisans derecesi.
- Daha önce herhangi bir teknik destek veya müşteri hizmetleri deneyimi (stajlar dahil).
- Temel ağ bilgisi (TCP/IP, DNS).
- İngilizce konuşma ve yazma becerisi.
- Microsoft sertifikaları (örn. MTA, MOS) tercih sebebidir.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (%100 uzaktan).
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Özel sağlık sigortası.
- Performansa dayalı ikramiyeler.
- Esnek çalışma saatleri.
- Modern çalışma ekipmanları (dizüstü bilgisayar, monitör vb.).
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.