Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Müşterilerine geniş ürün yelpazesi ve yenilikçi alışveriş deneyimleri sunarak, moda, elektronik, ev yaşam ve daha birçok kategoride milyonlarca kişinin tercihidir. Teknolojiyi ve insan odaklı yaklaşımı birleştirerek, Türkiye ekonomisine değer katmaya ve dijital dönüşüme liderlik etmeye devam ediyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, müşteri sadakatini en üst düzeye çıkarmak ve müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmak için Online Müşteri Sadakat Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Bu rolde, e-posta pazarlama kampanyalarını yönetecek, müşteri segmentasyonuna dayalı kişiselleştirilmiş iletişim stratejileri geliştirecek ve kampanya performansını analiz ederek sürekli iyileştirmeler yapacaksınız. Müşteri deneyimini odağınıza alarak, sadık bir müşteri tabanı oluşturulmasına ve şirket hedeflerine ulaşılmasına doğrudan katkı sağlayacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri sadakat programlarını tasarlamak, uygulamak ve yönetmek.
- E-posta pazarlama kampanyalarını planlamak, oluşturmak ve zamanlamak; içerik ve hedefleme stratejileri geliştirmek.
- Müşteri segmentasyonuna dayalı kişiselleştirilmiş iletişimler ve kampanyalar tasarlamak.
- A/B testleri yaparak kampanya performansını optimize etmek ve en iyi uygulamaları belirlemek.
- Müşteri yaşam döngüsü boyunca iletişim stratejileri geliştirmek ve uygulamak.
- Dönüşüm oranlarını, açık oranlarını ve tıklama oranlarını (CTR) izlemek ve raporlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek sadakat programlarında iyileştirmeler yapmak.
- Pazarlama ve ürün ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışarak entegre kampanyalar yürütmek.
- Pazar trendlerini ve rakip analizlerini takip ederek yeni fırsatlar belirlemek.
Gerekli Beceriler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (İşletme, Pazarlama, İletişim vb.) mezun.
- Online pazarlama veya müşteri sadakati alanında en az 2 yıl deneyim.
- E-posta pazarlama platformları (Mailchimp, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud vb.) konusunda yetkin.
- Veri analizi ve raporlama becerileri, Google Analytics gibi araçları kullanabilme.
- Güçlü iletişim ve ikna becerileri.
- Türkçe'yi etkin ve akıcı kullanabilme.
- MS Office programlarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- E-ticaret sektöründe deneyim sahibi.
- HTML/CSS bilgisi (e-posta şablonları için temel düzeyde).
- CRM yazılımları hakkında bilgi sahibi.
- Proje yönetimi becerileri.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bazlı prim sistemi.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Özel sağlık sigortası.
- Kişisel ve profesyonel gelişim eğitimleri.
- Trendyol Campus'te modern çalışma ortamı ve sosyal olanaklar.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.