Şirket Hakkında
Arçelik, köklü geçmişi ve inovatif yaklaşımıyla Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen beyaz eşya ve teknoloji şirketlerinden biridir. Tüketicilerin hayatını kolaylaştıran ürün ve hizmetler sunarak sektörde liderliğini sürdürmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Arçelik, yenilikçi çözümlerle geleceğin teknolojilerini bugünden sunmaktadır.
İş Tanımı
Arçelik Online Müşteri Hizmetleri ekibimize katılacak, beyaz eşya ve teknoloji ürünleri konusunda müşterilerimize dijital kanallar aracılığıyla destek sağlayacak dinamik bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili sorularını yanıtlayacak, teknik sorunlarında yardımcı olacak ve çözüm odaklı yaklaşımla müşteri deneyimini mükemmelleştireceksiniz.
Temel Sorumluluklar
- Dijital platformlar (canlı sohbet, e-posta, sosyal medya) üzerinden gelen müşteri taleplerini etkin ve hızlı bir şekilde karşılamak.
- Beyaz eşya ve teknoloji ürünlerimiz hakkında müşterilere detaylı bilgi vermek, kullanım ipuçları sunmak.
- Müşteri şikayetlerini ve teknik sorunları anlamak, çözüm önerileri sunmak ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini artıracak proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Müşteri etkileşimlerini doğru ve eksiksiz bir şekilde sisteme kaydetmek.
- Yeni ürünler ve güncel teknoloji bilgileri konusunda kendini sürekli geliştirmek.
Gerekli Beceriler
- Çok iyi derecede Türkçe dil bilgisi (yazılı ve sözlü iletişim).
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Müşteri odaklı ve çözümcül yaklaşıma sahip olmak.
- Güçlü iletişim ve ikna becerileri.
- Teknolojiye ilgi ve öğrenmeye açık olmak.
- Hızlı klavye kullanma ve dijital platformlara yatkınlık.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (tercihen beyaz eşya/teknoloji sektöründe).
- İlgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezuniyet.
- CRM yazılımları kullanım tecrübesi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı / Yemekhane Hizmeti
- Ulaşım Desteği
- Arçelik ürünlerinde personel indirimleri
- Performansa dayalı prim sistemi
- Kariyer gelişim ve eğitim olanakları
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.