Şirket Hakkında
Titanic Hotels olarak, misafirlerimize unutulmaz deneyimler sunmayı hedefleyen lüks otel ve tatil köyü zinciriyiz. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma felsefemizle, ekibimize katılacak yetenekli profesyoneller arıyoruz. Spa ve wellness hizmetlerimizdeki mükemmeliyetimizi destekleyecek, misafirlerimize e-posta ve diğer yazılı kanallar aracılığıyla kusursuz rezervasyon hizmeti sunacak bir ekip arkadaşı arayışındayız.
İş Tanımı
Titanic Hotels bünyesindeki SPA merkezlerimiz için rezervasyon süreçlerini yönetecek, misafir taleplerine e-posta ve yazılı iletişim kanalları üzerinden yanıt verecek, deneyimli veya yetiştirilmek üzere bir “Spa Rezervasyon Çağrı Merkezi – No Phone Call, Email Focus” takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin spa hizmetleri hakkında bilgi almalarını, rezervasyonlarını yapmalarını ve taleplerini eksiksiz bir şekilde karşılamalarını sağlayacaksınız. Telefon görüşmesi içermeyen bu pozisyon, tamamen yazılı iletişime odaklanmıştır.
Temel Sorumluluklar
- Gelen spa rezervasyon taleplerini e-posta ve diğer yazılı platformlar (canlı sohbet, online formlar vb.) üzerinden yönetmek.
- Misafirlere spa hizmetleri, fiyatlandırma, müsaitlik ve özel paketler hakkında detaylı ve doğru bilgi vermek.
- Rezervasyonları sistemimize eksiksiz ve doğru bir şekilde işlemek, onay e-postalarını göndermek.
- Rezervasyon değişikliklerini ve iptallerini etkin bir şekilde yönetmek.
- Misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla gelen tüm yazılı taleplere hızlı ve profesyonel geri dönüş yapmak.
- Çapraz satış ve ek hizmet teklifleriyle misafir deneyimini zenginleştirmek.
- Günlük, haftalık ve aylık rezervasyon raporlarını hazırlamak ve yöneticilere sunmak.
- Spa promosyonları ve kampanyaları hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve misafirleri bilgilendirmek.
Gerekli Beceriler
- Yüksek seviyede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- MS Office programlarına (Word, Excel, Outlook) hakimiyet.
- Hızlı klavye kullanımı ve doğru yazım becerisi.
- Detay odaklı ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve sorumluluk bilinci.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (vardiyalı sistem olabilir).
Tercih Edilen Nitelikler
- Turizm, otelcilik veya ilgili bir alanda ön lisans/lisans derecesi.
- Spa, otelcilik veya çağrı merkezi (e-posta/yazılı odaklı) departmanında en az 1 yıllık deneyim.
- İyi seviyede İngilizce yazılı iletişim becerisi.
- CRM veya otel yönetim sistemleri (Opera, Fidelio vb.) kullanım bilgisi.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Özel sağlık sigortası.
- Titanic Hotels'de personel indirimleri.
- Uzaktan çalışma esnekliği.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.