Belediye Zabıta Tüketici Hakları Masası – Raporlama ve Takip

Şirket Hakkında

Bodrum Belediyesi olarak, vatandaşlarımızın yaşam kalitesini artırmayı ve şehrimizin düzenini sağlamayı temel görev ediniyoruz. Şeffaf, katılımcı ve yenilikçi bir belediyecilik anlayışıyla hizmet veriyoruz. Tüketici haklarını koruma ve denetleme konusunda aktif rol oynayarak vatandaşlarımızın güvenli ve adil bir alışveriş ortamında bulunmalarını sağlıyoruz. Bodrum’un tarihi ve doğal güzelliklerini korurken, modern ve yaşanabilir bir şehir olma vizyonumuzu sürdürüyoruz.

İş Tanımı

Bodrum Belediyesi Zabıta Müdürlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere Tüketici Hakları Masası’nda Raporlama ve Takip Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyonda, tüketicilerden gelen şikayetlerin alınması, kayıt altına alınması, ilgili birimlere iletilmesi ve sonuçlarının takip edilmesi süreçlerinde aktif rol oynayacaksınız. Tüketici hakları mevzuatına hakim, detay odaklı ve güçlü iletişim becerilerine sahip adayların başvurularını bekliyoruz. Amacımız, vatandaşlarımızın tüketici haklarına ilişkin sorunlarını etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak ve şeffaf bir raporlama sistemi oluşturmaktır.

Temel Sorumluluklar

• Tüketicilerden gelen şikayet başvurularını almak ve detaylı bir şekilde sisteme kaydetmek.
• Şikayetleri ilgili belediye birimleri veya diğer kamu kurumlarına yönlendirmek ve süreci takip etmek.
• Şikayet süreçlerini başından sonuna kadar titizlikle takip etmek, sonuçları kaydetmek ve periyodik raporlar hazırlamak.
• Tüketici hakları mevzuatı hakkında vatandaşlara doğru ve güncel bilgi ve danışmanlık hizmeti sunmak.
• Tüketici Hakları Masası'nın faaliyetlerini içeren periyodik ve özel raporlar hazırlayarak sunmak.
• Müdürlük tarafından verilen diğer görevleri zamanında ve eksiksiz yerine getirmek.
• Veri gizliliği ve kişisel verilerin korunması kanunlarına uygun hareket etmek.

Gerekli Beceriler

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak.
• Lisans mezunu olmak (tercihen Hukuk, İktisat, İşletme veya ilgili sosyal bilimler alanlarından).
• MS Office programlarına (Word, Excel, PowerPoint) ileri düzeyde hakimiyet.
• Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili mevzuata temel düzeyde bilgi sahibi olmak.
• Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Problem çözme, analitik düşünme ve detay odaklı çalışma yeteneği.
• Takipçi, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi çalışma prensibi.
• Ekip çalışmasına yatkınlık ve yoğun tempoda çalışma becerisi.

Tercih Edilen Nitelikler

• Tüketici hakları alanında veya benzer bir kamu kurumunda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak.
• Hukuk alanında yüksek lisans yapmış olmak veya ilgili sertifikalara sahip olmak.
• İngilizce bilgisi (okuma, yazma ve anlama).
• Belediyecilik faaliyetleri ve kamu yönetimi hakkında bilgi sahibi olmak.
• Resmi yazışma kurallarına hakimiyet.

Yan Haklar ve Faydalar

• Kamu güvencesiyle istikrarlı ve güvenilir bir çalışma ortamı.
• Mesleki gelişim ve eğitim olanakları.
• Sosyal haklar ve yan faydalar (yemek kartı, ulaşım desteği vb.).
• Bodrum'un eşsiz doğal güzellikleri ve kültürel zenginlikleri içinde yaşama ve çalışma fırsatı.
• Vatandaş odaklı hizmet anlayışına katkı sağlama ve topluma faydalı olma imkanı.
• Disiplinli ve profesyonel bir ekip içinde yer alma.

Apply Now