Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Milyonlarca müşteriye ve binlerce satıcıya ev sahipliği yaparak, alışveriş deneyimini sürekli yeniliklerle zenginleştirmekteyiz. Teknolojiye yaptığımız yatırımlarla, özellikle yapay zeka ve veri analizi alanlarında çığır açan çözümler geliştiriyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve pazar liderliğimizi sürdürmek için dinamik ve yetenekli bir ekip arayışındayız.
İş Tanımı
Trendyol olarak, sosyal medya platformlarındaki müşteri yorumlarını yapay zeka destekli araçlarla analiz edecek yetenekli bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkındaki geri bildirimlerini derinlemesine inceleyecek, eğilimleri belirleyecek ve raporlayacaksınız. Göreviniz, doğrudan mesajlara (DM) veya canlı sohbetlere (chat) yanıt vermek DEĞİLDİR; odak noktanız tamamen yorum analizi ve içgörü üretmektir. Uzaktan çalışma modeliyle, evinizin rahatlığında bu önemli görevi üstlenebilirsiniz. Bu rol, sosyal medya dinamiklerini anlayan, yapay zeka araçlarına aşina ve veri odaklı düşünme yeteneğine sahip kişiler için idealdir.
Temel Sorumluluklar
- Yapay zeka araçları ve algoritmaları kullanarak çeşitli sosyal medya platformlarındaki (Facebook, Instagram, Twitter vb.) yorumları izlemek ve toplamak.
- Toplanan yorum verilerini analiz ederek müşteri duyarlılıklarını, eğilimlerini ve anahtar temaları belirlemek.
- Belirlenen içgörüleri düzenli raporlar halinde derlemek ve ilgili departmanlara (Ürün Geliştirme, Pazarlama, Müşteri Deneyimi vb.) sunmak.
- Olası kriz sinyallerini veya önemli müşteri memnuniyetsizliği konularını erken tespit etmek ve raporlamak.
- Yorum analiz süreçlerini iyileştirmek için yapay zeka ekipleriyle iş birliği yapmak.
- Rekabet analizi ve pazar eğilimleri hakkında sosyal medya yorumlarından bilgi edinmek.
- DM ve canlı sohbet etkileşimlerine dahil olmadan, yalnızca yorum analizi ve raporlama görevlerine odaklanmak.
Gerekli Beceriler
- Sosyal medya platformlarının dinamiklerine hakimiyet.
- Yapay zeka destekli metin analizi veya duygu analizi araçları hakkında temel bilgi.
- Veri toplama ve analiz etme becerisi.
- Microsoft Office (özellikle Excel) programlarına hakimiyet.
- Türkçe dilbilgisine ve yazım kurallarına mükemmel düzeyde hakimiyet.
- Detay odaklı, analitik ve problem çözme yeteneği.
- Uzaktan çalışma ortamında öz disiplin ve zaman yönetimi becerisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin İletişim, Pazarlama, Sosyoloji, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezuniyet.
- Büyük veri setleri ile çalışma deneyimi.
- İngilizce dil bilgisi (teknik terimleri anlama düzeyinde).
- Sosyal medya dinleme araçları veya analitik platformları kullanmış olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Esnek çalışma saatleri ile 100% uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bonusları.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim fırsatları (online kurslar, sertifikasyon programları).
- Çalışan indirimleri ve avantajları.
- Dinamik, yenilikçi ve destekleyici bir çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.