Şirket Hakkında
MediaMarkt, Avrupa’nın lider elektronik perakendecisi olarak, müşterilerine geniş ürün yelpazesi ve üstün hizmet kalitesi sunmaktadır. Türkiye genelinde ve çevrimiçi platformlarda milyonlarca müşteriye ulaşan MediaMarkt, dijitalleşen dünyada teknolojiye erişimi kolaylaştırma misyonuyla hareket etmektedir. Çalışanlarına sürekli gelişim ve dinamik bir çalışma ortamı sunar.
İş Tanımı
Uzaktan Teknoloji Mağazası Chat Destek ekibimize katılacak, ürün karşılaştırma konusunda uzmanlaşacak bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimize çevrimiçi kanallar üzerinden ürünler hakkında detaylı bilgi verecek, onların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunacak ve alışveriş deneyimlerini iyileştireceksiniz. Özellikle ürün özellikleri, fiyatlar ve markalar arasında karşılaştırmalar yaparak müşterilerin doğru kararı vermesine yardımcı olacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Çevrimiçi sohbet (chat) platformları üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlamak.
- Müşterilere teknoloji ürünleri (telefonlar, bilgisayarlar, ev aletleri vb.) hakkında detaylı bilgi sağlamak.
- Farklı ürün modelleri, markalar ve özellikler arasında karşılaştırmalı analizler sunmak.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlayarak en uygun ürünleri tavsiye etmek.
- Satış öncesi ve satış sonrası destek süreçlerine yardımcı olmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
- Güncel ürün bilgileri, promosyonlar ve kampanyalar hakkında sürekli bilgi sahibi olmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe diline hakimiyet (yazılı ve sözlü, akıcı).
- Teknoloji ürünlerine (akıllı telefon, bilgisayar, TV, beyaz eşya vb.) genel ilgi ve bilgi.
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri.
- Müşteri odaklılık ve sabır.
- Hızlı ve doğru klavye kullanma yeteneği.
- Temel bilgisayar ve internet bilgisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir chat destek veya müşteri hizmetleri pozisyonunda deneyim.
- Ürün karşılaştırma platformları veya araçları hakkında bilgi ve deneyim.
- Elektronik perakende sektöründe deneyim.
- İkinci bir dile hakimiyet (tercihen İngilizce).
Yan Haklar ve Faydalar
- Uzaktan çalışma imkanı (100% evden çalışma).
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Çalışan indirimleri.
- Kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.