Şirket Hakkında
Trendyol olarak, Türkiye’nin önde gelen ve en hızlı büyüyen e-ticaret platformlarından biriyiz. Müşterilerimize yenilikçi çözümler sunarken, satıcılarımıza da işlerini büyütmeleri için güçlü bir ekosistem sağlıyoruz. Teknolojiye ve insan kaynağına yaptığımız yatırımlarla sektörde öncü olmaya devam ediyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutma hedefiyle, dinamik ve kapsayıcı bir çalışma ortamı sunuyoruz.
İş Tanımı
Trendyol ekibimize katılacak, müşteri bilgi güncelleme süreçlerini uzaktan ve tamamen yazılı kanallar üzerinden (e-posta, chat vb.) yürütecek takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda hesap bilgilerini, iletişim detaylarını ve diğer ilgili verileri doğru ve hızlı bir şekilde güncellemeyi, veri gizliliği politikalarına uygun hareket etmeyi ve müşteri memnuniyetini sağlamayı gerektirmektedir. Adayların güçlü yazılı iletişim becerilerine, detay odaklı yaklaşıma ve hızlı öğrenme kabiliyetine sahip olması beklenmektedir. Bu bir çağrı merkezi pozisyonu değildir; tüm işlemler yazılı olarak gerçekleştirilir.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen yazılı talepleri (e-posta, canlı sohbet mesajları vb.) dikkatlice incelemek ve doğru şekilde anlamak.
- Müşteri hesaplarındaki kişisel bilgileri, iletişim detaylarını ve diğer ilgili verileri belirlenen prosedürlere uygun olarak güncellemek.
- Tüm süreçlerde müşteri gizliliği ve veri güvenliği politikalarına titizlikle uymak.
- Bilgi güncelleme işlemlerinde doğruluk ve hızı sağlamak, hata oranını minimize etmek.
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak müşteri taleplerini sonuçlandırmak.
- Günlük ve haftalık performans hedeflerine ulaşmak.
- Sürekli öğrenme ve gelişime açık olmak, yeni ürün ve hizmet bilgilerini takip etmek.
Gerekli Beceriler
- En az lise mezunu.
- Türkçe dil bilgisi kurallarına hakim, güçlü yazılı iletişim becerisi.
- Hızlı ve hatasız klavye kullanımı.
- Bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- MS Office programlarını (Word, Excel) etkin kullanabilme.
- Detay odaklı, dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığı.
- Problem çözme ve analitik düşünme becerileri.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve sorumluluk bilinci.
Tercih Edilen Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya benzeri bir yazılı destek pozisyonunda en az 6 ay deneyim.
- E-ticaret sektörü ve dinamikleri hakkında genel bilgi ve ilgi.
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek yetkinlik.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Yan Haklar ve Faydalar
- %100 Uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş paketi ve performans bazlı primler.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol indirimleri ve çalışan avantajları.
- Kariyer gelişim fırsatları ve sürekli eğitimler.
- Dinamik, yenilikçi ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.