Şirket Hakkında
Türkiye’nin lider e-ticaret platformlarından Trendyol, milyonlarca müşterisi ve binlerce satıcısıyla dijital alışveriş deneyimini yeniden şekillendiriyor. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutan yenilikçi yaklaşımımızla, ekibimize katılacak yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, platformlarımızdaki forumlar ve sosyal medya kanallarımız üzerindeki kullanıcı etkileşimini yönetmek ve denetlemek üzere dinamik bir Online Moderasyon Görevlisi arıyoruz. Bu rolde, topluluk kurallarımıza uygunluğu sağlayacak, olumsuz içerikleri tespit edip kaldıracak ve kullanıcılar arasında sağlıklı bir iletişim ortamı oluşturulmasına katkıda bulunacaksınız. Müşteri deneyimini iyileştirmek ve marka imajımızı korumak adına aktif rol oynamanız beklenmektedir.
Temel Sorumluluklar
- Platformumuzdaki forum ve sosyal medya yorumlarını, gönderilerini ve içeriklerini şirket politikalarına ve topluluk standartlarına göre denetlemek.
- Uygunsuz, spam veya kural dışı içerikleri tespit etmek ve hızlı bir şekilde müdahale etmek.
- Kullanıcı şikayetlerini ve bildirimlerini inceleyerek gerekli aksiyonları almak.
- Kullanıcılar arasında olumlu ve yapıcı bir iletişim ortamını teşvik etmek.
- Potansiyel kriz durumlarını erken tespit ederek ilgili departmanlara bildirmek.
- Moderasyon raporları hazırlamak ve iyileştirme önerileri sunmak.
- Yeni topluluk kurallarının geliştirilmesine ve mevcut kuralların güncellenmesine destek olmak.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe dil bilgisi ve yazılı iletişim becerileri.
- Sosyal medya platformlarına (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok vb.) ve forumlara hakimiyet.
- Problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve empati yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (vardiyalı çalışma olabilir).
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (İletişim, Halkla İlişkiler vb.) mezuniyet veya devam ediyor olmak.
- Online moderasyon veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Dijital trendleri ve internet jargonunu takip etme yeteneği.
- MS Office programlarına hakimiyet.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans odaklı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Trendyol'da indirimler ve avantajlar.
- Dinamik ve yenilikçi çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.