Şirket Hakkında
Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından Trendyol olarak, milyonlarca müşterimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Yenilikçi yaklaşımlarımız ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz. Merzifon lokasyonumuzda büyüme hedefimiz doğrultusunda ekibimize katılacak dinamik ve yetenekli çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Online Müşteri Sadakat Temsilcisi olarak, müşterilerimizin platformumuza olan bağlılığını artırmaya yönelik özel kampanya süreçlerini yönetecek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak sadakat programlarımızın etkinliğini sağlayacaksınız. Bu rol, doğrudan müşteri etkileşimi ve kampanya performans takibi içerir.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri sadakatini artıracak özel kampanyaların planlanması, uygulanması ve takibi.
- Kampanya sonuçlarının analiz edilmesi ve iyileştirme önerileri sunulması.
- Müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve ilgili birimlere iletilmesi.
- Potansiyel sadakat programı katılımcılarıyla proaktif iletişim kurulması.
- Müşteri sorunlarının çözümünde destek olunması ve olumlu bir deneyim sağlanması.
- Raporlama standartlarına uygun olarak düzenli performans raporları hazırlanması.
- Ekip içi iş birliği ve bilgi paylaşımı.
Gerekli Beceriler
- Online müşteri hizmetleri veya sadakat programları konusunda deneyim.
- Mükemmel Türkçe sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- MS Office programlarına hakimiyet (özellikle Excel).
- Yoğun tempolu ve dinamik bir çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve pozitif tutum.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ön lisans veya lisans derecesi.
- E-ticaret sektöründe deneyim sahibi olmak.
- CRM yazılımları kullanım tecrübesi.
- İkinci bir dil bilgisi (İngilizce tercih sebebi).
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bazlı prim sistemi.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
- Gelişim ve kariyer fırsatları.
- Modern ve ergonomik çalışma ortamı.
- Çalışan indirimleri ve özel avantajlar.
- Sosyal ve kültürel etkinlikler.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.