Şirket Hakkında
Rixos Hotels, Akdeniz’in kalbinde, eşsiz bir konaklama deneyimi sunan lüks oteller zinciridir. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen Rixos, dünya standartlarında hizmet anlayışı ve yenilikçi yaklaşımlarıyla sektörde lider konumdadır. Türkiye’nin ve dünyanın dört bir yanındaki tesislerimizde, her misafirimizin unutulmaz anılar biriktirmesi için çalışıyoruz. Ekibimize katılacak yeni yeteneklerle, bu ayrıcalıklı deneyimi birlikte yaşatmayı amaçlıyoruz.
İş Tanımı
Antalya’daki lüks otelimizde Misafir İlişkileri Uzmanı olarak görev alacak, misafirlerimizin konaklama süreçleri boyunca tüm ihtiyaçlarını karşılayacak ve beklentilerini aşacak hizmet sunacak dinamik bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, uluslararası misafir portföyümüzle etkili iletişim kurma ve onlara unutulmaz bir deneyim yaşatma fırsatı sunmaktadır. Adayların vize sponsoru olma imkanı da değerlendirilecektir.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerin otele girişinden çıkışına kadar tüm süreçlerde etkin iletişim ve destek sağlamak.
- Misafir geri bildirimlerini toplamak, değerlendirmek ve ilgili departmanlara iletmek.
- Misafir şikayetlerini profesyonelce yönetmek ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak.
- Özel günler (doğum günü, yıldönümü vb.) için misafirlere yönelik sürprizler ve ikramlar organize etmek.
- Otelin sunduğu hizmetler ve aktiviteler hakkında misafirleri bilgilendirmek.
- VIP misafirlerin özel isteklerini ve ihtiyaçlarını karşılamak.
- Günlük operasyonel raporları hazırlamak ve yönetime sunmak.
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak ve etkili bir ekip çalışması sergilemek.
Gerekli Beceriler
- Üniversite veya Meslek Yüksek Okulu mezuniyeti (tercihen Turizm ve Otelcilik alanında).
- En az 2 yıl lüks otelcilikte Misafir İlişkileri veya benzer bir pozisyonda deneyim.
- Çok iyi derecede Türkçe ve İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü).
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Misafir odaklılık ve yüksek empati yeteneği.
- Dış görünüşüne özen gösteren, güler yüzlü ve pozitif.
- MS Office programlarını etkin kullanabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Vize sponsoru olmaya uygun adaylar.
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (Rusça, Almanca veya Arapça tercih sebebidir).
- Operasyonel otel programlarına hakimiyet (Fidelio, Opera vb.).
- Stres yönetimi ve hızlı karar verme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Personel yemek ve konaklama imkanları (pozisyona göre).
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim programları.
- Dinamik ve uluslararası bir çalışma ortamı.
- Sosyal ve kültürel etkinliklere katılım.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.