Şirket Hakkında
Vatan Bilgisayar, Türkiye’nin önde gelen teknoloji perakendecilerinden biridir. Geniş ürün yelpazesi, rekabetçi fiyatları ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla teknoloji severlerin ilk tercihlerinden biri olmayı sürdürmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, en yeni teknolojik ürünleri en iyi hizmetle sunmayı hedefleriz.
İş Tanımı
Uzaktan Teknoloji Mağazası Chat Destek ekibimize katılacak, ürün karşılaştırma konusunda uzmanlaşmış dinamik bir ekip arkadaşı arıyoruz. Müşterilerimizin online alışveriş deneyimini zenginleştirmek, ürünler hakkında detaylı bilgi vermek ve doğru ürün seçiminde yardımcı olmak ana sorumluluğunuz olacaktır. Bu rol, evden tam zamanlı olarak yürütülecek %100 uzaktan bir pozisyondur. Teknolojiyi seven, iletişimi güçlü ve öğrenmeye açık adayları ekibimize bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Online sohbet kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlamak.
- Müşterilere farklı teknolojik ürünler (telefon, bilgisayar, TV, beyaz eşya vb.) arasında detaylı karşılaştırmalar sunmak.
- Ürünlerin teknik özelliklerini, avantajlarını ve dezavantajlarını net bir şekilde açıklamak.
- Müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun ürünleri belirlemelerine yardımcı olmak.
- Satış sonrası destek, garanti ve iade süreçleri hakkında temel bilgilendirmeler yapmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif çözümler sunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek.
- Sürekli olarak ürün bilgisi ve teknoloji trendleri hakkında güncel kalmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe yazılı iletişim becerileri.
- Teknolojiye ve güncel teknolojik ürünlere (akıllı telefonlar, bilgisayarlar, televizyonlar, ev aletleri vb.) karşı güçlü ilgi ve bilgi sahibi olmak.
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği.
- Empati ve müşteri odaklı yaklaşım.
- Uzaktan çalışma ortamında disiplinli ve motive olabilme.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım becerileri.
- MS Office programlarına hakimiyet (Word, Excel).
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir chat destek veya müşteri hizmetleri pozisyonunda deneyim.
- Ürün karşılaştırma ve teknik özellikler konusunda derinlemesine bilgi.
- E-ticaret veya perakende sektöründe deneyim.
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Uzaktan çalışma imkanı (%100 evden).
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Eğitim ve gelişim fırsatları.
- Teknoloji ürünlerinde personel indirimleri.
- Dinamik ve destekleyici bir ekip ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.