Şirket Hakkında
DeFacto, 2003 yılında kurulmuş olup, bugün dünya genelinde 500’den fazla mağazasıyla ve online platformlarıyla modayı milyonlara ulaştıran, Türkiye’nin lider giyim markalarından biridir. Sadece Türkiye’de değil, birçok ülkede de moda perakendeciliğinde önemli bir oyuncudur. Hızla büyüyen e-ticaret operasyonlarımızda dijital satış kanallarımızı güçlendirmek için yetenekli ekip arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
DeFacto olarak, dijital dünyadaki varlığımızı güçlendirmeye devam ediyoruz. Bu pozisyon, sosyal medyanın en etkili satış kanallarından biri olan Instagram DM üzerinden müşterilerimizle sadece yazılı iletişim kurarak ürün tanıtımı, satış ve satış sonrası destek süreçlerini yönetecek bir takım arkadaşı arıyor. Tamamen prim odaklı bir yapıya sahip bu görevde, performansınızla orantılı yüksek kazanç elde etme potansiyeline sahip olacaksınız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, dinamik ve hedef odaklı bir çalışma ortamında yer almak isteyen adayları bekliyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Instagram DM (Direkt Mesaj) kanalı üzerinden gelen müşteri sorularını hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlamak.
- Müşterilere ürünler hakkında detaylı bilgi vermek, doğru ürün yönlendirmeleri yapmak ve satış sürecini yönetmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek çapraz satış ve ek satış fırsatları yaratmak.
- Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol oynamak ve primli çalışma modelinden maksimum fayda sağlamak.
- Satış sonrası destek süreçlerinde müşterilere yardımcı olmak, iade/değişim süreçleri hakkında bilgi vermek.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara aktarmak ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye katkıda bulunmak.
- Güncel ürün ve kampanya bilgilerine hakim olmak.
Gerekli Beceriler
- Sosyal medya (özellikle Instagram) platformlarını etkin kullanma becerisi.
- Mükemmel yazılı iletişim becerileri ve dil bilgisi (Türkçe).
- İkna kabiliyeti yüksek ve sonuç odaklı.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve problem çözme becerisi.
- Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilme.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi.
Tercih Edilen Nitelikler
- Tercihen perakende veya e-ticaret sektöründe benzer bir satış pozisyonunda deneyim (yazılı iletişim bazlı).
- Moda ve tekstil sektörüne ilgi duymak.
- CRM yazılımları veya benzeri müşteri ilişkileri yönetim araçları hakkında bilgi sahibi olmak.
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (İngilizce tercih sebebi).
Yan Haklar ve Faydalar
- Primli sistemle yüksek kazanç potansiyeli.
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitim olanakları.
- Genç ve dinamik bir ekipte çalışma ortamı.
- DeFacto ürünlerinde personel indirimi.
- Özel sağlık sigortası (tam zamanlı çalışanlar için).
- Ulaşım ve yemek kartı desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.