Şirket Hakkında
Riot Games, dünyanın en oyuncu odaklı şirketlerinden biridir. League of Legends, VALORANT, Wild Rift gibi sevilen oyunların geliştiricisi ve yayıncısıyız. Oyuncularımıza unutulmaz deneyimler sunmak için tutkuyla çalışıyoruz. Türkiye’deki ofisimizle yerel oyuncu topluluğumuza destek veriyor ve bölgesel operasyonlarımızı yürütüyoruz.
İş Tanımı
Online Oyun Platformu Destek ekibimize katılacak dinamik ve oyuncu ruhlu bir Online Müşteri Temsilcisi arıyoruz! Bu rolde, oyuncularımızın sorularını yanıtlayacak, sorunlarını çözecek ve onlara en iyi deneyimi sunmak için çaba göstereceksiniz. Oyun dünyasına olan tutkunuz ve mükemmel iletişim becerilerinizle, topluluğumuzun kalbinde yer alacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Oyuncuların e-posta, canlı sohbet ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla gelen sorularını ve sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak.
- Oyun içi problemler, teknik sorunlar, hesap yönetimi ve ödeme konularında destek sağlamak.
- Geri bildirimleri toplamak ve ilgili ekiplere ileterek ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine katkıda bulunmak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif çözümler üretmek.
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hareket etmek ve bilgi güvenliğini sağlamak.
- Gerektiğinde yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmek ve bu bilgileri oyuncularla paylaşmak.
Gerekli Beceriler
- Türkçe dilini ana dil seviyesinde ve akıcı bir şekilde kullanma (yazılı ve sözlü).
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Hızlı öğrenme ve değişen koşullara uyum sağlama.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme (vardiyalı çalışma).
Tercih Edilen Nitelikler
- Benzer bir pozisyonda (müşteri hizmetleri, çağrı merkezi) en az 1 yıl deneyim.
- Online oyun sektörüne ilgi duymak ve güncel oyunlar hakkında bilgi sahibi olmak.
- İngilizce dil bilgisi (ikinci dil olarak tercih sebebidir).
- Lisans veya ön lisans mezuniyeti.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve pozitif tutum.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans bonusları.
- Özel sağlık sigortası.
- Eğitim ve gelişim olanakları.
- Oyun dünyasına yakın bir ortamda çalışma fırsatı.
- Modern ve ergonomik çalışma alanı.
- Sosyal etkinlikler ve takım aktiviteleri.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.