Şirket Hakkında
Dedeman Otelleri, Türk misafirperverliğini modern hizmet anlayışıyla birleştirerek sektörde öncü bir konuma sahiptir. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen, yenilikçi ve dinamik bir kurum kültürüyle çalışırız. Türkiye’nin ve dünyanın birçok noktasında otelleri bulunan Dedeman, çalışanlarına kariyer gelişim fırsatları sunan büyük bir ailedir.
İş Tanımı
Dedeman Otelleri’nin Arsin tesisinde görevlendirilmek üzere, misafir ilişkileri alanında deneyimli veya bu alana ilgi duyan, dinamik, çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini ön planda tutan bir Misafir İlişkileri Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, özellikle uluslararası misafirlerimizle etkili iletişim kuracak ve vize sponsorluğu süreçlerinde destek sağlayacaktır. Misafirlerimizin konaklama deneyimlerini unutulmaz kılmak için proaktif yaklaşımlar sergileyecek, beklentilerini aşacak hizmet sunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Misafirlerin otele girişinden çıkışına kadar tüm süreçlerinde memnuniyetlerini sağlamak.
- Misafirlerin talep, şikayet ve önerilerini etkin bir şekilde yönetmek, çözümler üretmek ve ilgili departmanlara aktarmak.
- Uluslararası misafirlerin vize sponsorluğu süreçlerinde gerekli evrak ve bilgilendirme desteğini sağlamak.
- Otel hizmetleri hakkında misafirlere detaylı bilgi vermek ve rehberlik etmek.
- Misafirlerle sürekli iletişim halinde olmak, özel günlerinde kutlama ve sürprizler organize etmek.
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak misafir taleplerinin hızlı ve eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak.
- Misafir memnuniyeti anketlerini uygulamak ve sonuçlarını analiz ederek iyileştirme önerilerinde bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Üniversite veya Meslek Yüksekokulu Turizm Otelcilik bölümü mezuniyeti veya ilgili alanda deneyim.
- Çok iyi derecede Türkçe ve İngilizce dil bilgisi (ikinci bir yabancı dil tercih sebebidir).
- Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerileri.
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma prensibi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- MS Office programlarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Otelcilik sektöründe Misafir İlişkileri veya benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim.
- Vize sponsorluğu süreçleri hakkında bilgi veya deneyim.
- Opera veya benzeri otel yönetim sistemleri bilgisi.
- Pozitif enerji ve güler yüzlü yaklaşım.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primi.
- Özel sağlık sigortası.
- Servis imkanı veya yol desteği.
- Yemekhanede ücretsiz öğle yemeği.
- Dedeman Otelleri bünyesinde kariyer gelişim ve eğitim fırsatları.
- Çamaşırhane hizmeti.
- Spor ve sosyal tesislerden faydalanma imkanı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.