Şirket Hakkında
Türkiye’nin ve bölgenin önde gelen e-ticaret platformlarından Trendyol, milyonlarca müşteriye ulaşan geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Müşteri memnuniyetini merkeze alan yenilikçi yaklaşımımızla, ekibimize değer katacak yetenekleri aramıza bekliyoruz.
İş Tanımı
Trendyol olarak, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini çok önemsiyoruz. Bu pozisyonda, anket sonuçlarından elde edilen verileri analiz ederek, müşteri davranışları ve beklentileri hakkında değerli içgörüler sunacaksınız. Uzaktan çalışma modeliyle, esnek bir ortamda ekibimize katılarak Trendyol’un büyüme yolculuğuna katkıda bulunacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri geri bildirim anketlerinden gelen verileri toplamak, düzenlemek ve detaylı bir şekilde analiz etmek.
- Nicel ve nitel verileri sentezleyerek müşteri ihtiyaçları ve memnuniyetsizlik alanları hakkında içgörüler geliştirmek.
- Analiz sonuçlarını düzenli raporlar ve sunumlar halinde ilgili paydaşlara (ürün, pazarlama, müşteri hizmetleri ekipleri) sunmak.
- Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik öneriler geliştirmek ve uygulanmasına destek olmak.
- Müşteri memnuniyeti ve bağlılık metriklerini sürekli olarak izlemek ve raporlamak.
Gerekli Beceriler
- Veri analizi ve raporlama konularında yetkinlik.
- MS Excel veya benzeri istatistiksel analiz araçlarına hakimiyet.
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri.
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Türkçe diline ileri düzeyde hakimiyet.
- Anket araçları ve müşteri geri bildirim platformları konusunda deneyim.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (İstatistik, Ekonomi, İşletme, Pazarlama vb.) lisans derecesi.
- E-ticaret veya müşteri deneyimi analizi alanında tecrübe.
- İleri düzey istatistiksel yöntemler ve veri görselleştirme araçları bilgisi (SQL, Tableau, Power BI, Python/R).
- Agile çalışma ortamlarında deneyim.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Kişisel ve mesleki gelişim eğitimleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Trendyol çalışanlarına özel indirimler ve avantajlar.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.