Şirket Hakkında
Trendyol, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir ve milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Teknolojiye yaptığı yatırımlarla sürekli büyüyen ve yenilikçi çözümler sunan Trendyol, kullanıcı deneyimini her zaman en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. Dinamik ekibimize katılarak yapay zeka tabanlı çözümlerimizin gelişimine katkıda bulunacak yetenekleri arıyoruz.
İş Tanımı
Trendyol’un yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve sohbet botu sistemlerinin kullanıcı deneyimini test etmek, değerlendirmek ve raporlamak üzere bir Online AI Chat Deneyimleyicisi arıyoruz. Bu rolde, AI sohbet botumuzla etkileşim kurarak, kullanıcı perspektifinden geri bildirim sağlayacak ve sistemin performansını, anlaşılırlığını ve genel kullanıcı memnuniyetini artırmaya yönelik önerilerde bulunacaksınız. Verilerin toplanması, analiz edilmesi ve ilgili ekiplere sunulması da bu pozisyonun temel sorumluluklarındandır.
Temel Sorumluluklar
- Yapay zeka sohbet botu ile belirlenen senaryolar çerçevesinde düzenli etkileşimde bulunmak ve kullanıcı deneyimini değerlendirmek.
- Botun yanıtlarının doğruluğunu, tutarlılığını ve dilbilgisini kontrol etmek.
- Kullanıcı akışındaki potansiyel sorunları, eksiklikleri ve iyileştirme alanlarını tespit etmek.
- Toplanan verileri ve gözlemleri detaylı raporlar halinde hazırlamak ve ilgili ürün/teknoloji ekiplerine sunmak.
- AI sistemlerinin sürekli iyileştirilmesi için somut ve uygulanabilir geri bildirimler sağlamak.
- Kullanıcı geri bildirimlerini ve piyasa trendlerini takip ederek AI sohbet deneyimi için yeni fikirler geliştirmek.
- Test süreçleri ve metodolojilerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel Türkçe dil bilgisi ve iletişim becerileri (yazılı ve sözlü).
- Detay odaklılık ve analitik düşünme yeteneği.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım becerileri.
- Kullanıcı deneyimine karşı duyarlılık ve empati.
- Problem çözme ve yaratıcı düşünme yeteneği.
- Microsoft Office veya Google Workspace uygulamalarına hakimiyet.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Dilbilim, İletişim, Türk Dili ve Edebiyatı, Psikoloji vb.) mezuniyet.
- Müşteri hizmetleri, kalite kontrol veya kullanıcı deneyimi testleri konusunda deneyim.
- Yapay zeka veya sohbet botları ile ilgili temel bilgi veya ilgi.
- Teknolojiye ve dijital yeniliklere meraklı olmak.
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı.
- Şirket içi eğitim ve gelişim fırsatları.
- Trendyol indirimleri.
- Modern ve dinamik çalışma ortamı.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.