Şirket Hakkında
Natro, Türkiye’nin önde gelen web barındırma ve domain tescil firmalarından biridir. Yıllardır binlerce müşteriye kaliteli ve güvenilir hizmetler sunarak dijital varlıklarını en iyi şekilde yönetmelerine yardımcı oluyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan yenilikçi ve dinamik ekibimize katılmak üzere yetenekli takım arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Evden Destek Ekibimizin bir parçası olarak, müşterilerimizin web hosting ve domain ile ilgili her türlü soru ve sorunlarına chat üzerinden hızlı ve etkin çözümler sunacaksınız. Bu rol, teknik bilgiyi müşteri odaklı yaklaşımla birleştirerek Natro’nun üstün hizmet kalitesini temsil etmenizi gerektirmektedir. Türkiye’nin her yerinden çalışabilir, esnek çalışma saatleri ile kendi programınızı oluşturabilirsiniz.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri sorularını ve sorunlarını chat kanalı üzerinden profesyonelce yanıtlamak ve çözümlemek.
- Web hosting, domain yönetimi, e-posta ayarları ve diğer teknik konular hakkında destek sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak pozitif bir müşteri deneyimi sunmak.
- Gerekli durumlarda karmaşık teknik sorunları ilgili departmanlara veya üst seviye destek ekiplerine yönlendirmek.
- Şirket içi bilgi bankasını ve destek dokümanlarını güncel tutmaya yardımcı olmak.
Gerekli Beceriler
- Mükemmel yazılı iletişim ve ifade becerileri (Türkçe).
- Temel web hosting, domain ve e-posta protokolleri (DNS, MX, POP/IMAP) bilgisi.
- Çözüm odaklı, analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği.
- MS Office uygulamalarına hakimiyet.
- En az 1 yıl müşteri hizmetleri deneyimi (tercihen online/chat destek alanında).
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin Bilgisayar Bilimleri, Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezuniyet.
- cPanel, Plesk gibi hosting kontrol panelleri hakkında bilgi ve deneyim.
- Temel ağ bilgisi (TCP/IP, FTP, SSH).
- İngilizce dilinde okuma ve temel düzeyde yazışma yapabilme.
Yan Haklar ve Faydalar
- 100% evden çalışma imkanı.
- Esnek çalışma saatleri ve kişisel yaşam dengesi.
- Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
- Kapsamlı sağlık sigortası.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Dinç ve destekleyici bir ekip kültürü.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.