Şirket Hakkında
Erdem Kıramer, Türkiye’nin en köklü ve prestijli kuaför zincirlerinden biridir. Yarım asrı aşkın süredir güzellik ve saç tasarımında öncü rol oynayan firmamız, müşteri memnuniyetini ve yenilikçi yaklaşımları benimseyerek sektörde lider konumunu sürdürmektedir. Sanatsal dokunuşlar, profesyonel ekip ve kaliteli hizmet anlayışı ile misafirlerimize unutulmaz deneyimler sunmayı hedefliyoruz.
İş Tanımı
Kuaför salonumuzun müşteri ilişkileri süreçlerini yönetecek, randevu planlamasını ve CRM kayıtlarını titizlikle takip edecek bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizle ilk temas noktamız olacak ve salonumuzun profesyonel yüzünü temsil edecektir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, randevu akışını düzenli bir şekilde sağlamak ve müşteri verilerini doğru bir şekilde kaydetmek temel sorumluluklarınız arasında olacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Müşteri karşılama, uğurlama ve genel müşteri memnuniyetini sağlama
- Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanalları aracılığıyla randevu taleplerini yönetme ve düzenleme
- Randevu defteri veya dijital randevu sistemlerini kullanarak doğru ve eksiksiz randevu planlaması yapma
- Müşteri bilgilerini CRM sistemine eksiksiz ve güncel olarak kaydetme ve takip etme
- Müşteri geri bildirimlerini toplama, ilgili birimlere iletme ve takip süreçlerini yürütme
- Salon içerisindeki diğer departmanlarla (kuaförler, güzellik uzmanları vb.) koordinasyonu sağlama
- Ödeme ve faturalandırma süreçlerine destek olma
- Müşteri şikayet ve önerilerini profesyonel bir yaklaşımla ele alma ve çözüm odaklı hareket etme
Gerekli Beceriler
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı ve çözüm odaklı yaklaşım
- Planlama ve organizasyon yeteneği
- Temel bilgisayar ve MS Office programları kullanım bilgisi
- Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek
- Güler yüzlü, pozitif ve enerjik kişilik
- Takım çalışmasına yatkınlık
Tercih Edilen Nitelikler
- Kuaförlük veya güzellik sektöründe benzer bir pozisyonda deneyim
- CRM yazılımları (örneğin, Zoho CRM, Salesforce Lite vb.) kullanım deneyimi
- Lise veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezuniyet
Yan Haklar ve Faydalar
- Rekabetçi maaş ve performans primi
- Yemek kartı imkanı
- Sektör içi eğitim ve gelişim fırsatları
- Profesyonel ve keyifli bir çalışma ortamı
- Çalışan indirimleri
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.