Şirket Hakkında
Zynga, dünya genelinde milyonlarca oyuncuya ulaşan yenilikçi ve eğlenceli mobil oyunlar geliştiren lider bir interaktif eğlence şirketidir. Peak Games’i satın alarak Türkiye’deki varlığını güçlendiren Zynga Türkiye, en iyi oyun deneyimlerini sunma misyonunu sürdürmektedir. Tutkulu ekibimize katılarak, oyuncularımızın oyun keyfini artıracak destek hizmetleri sağlamak için bir fırsat sunuyoruz.
İş Tanımı
Online oyun platformumuz için dinamik ve problem çözme odaklı bir Online Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu rol, oyuncularımızın sorunlarını çözmek, sorularını yanıtlamak ve genel oyun deneyimlerini iyileştirmek için kilit bir pozisyondadır. Uzaktan çalışma modelimizle, evinizin rahatlığında esnek bir çalışma ortamı sunuyoruz. Oyuncularımızla pozitif ilişkiler kurarken teknik destek sağlamak ve geri bildirimleri toplamak ana görevleriniz arasında olacaktır.
Temel Sorumluluklar
- Oyunculardan gelen soruları, sorunları ve geri bildirimleri e-posta, sohbet ve sosyal medya kanalları aracılığıyla yanıtlamak ve çözmek.
- Oyun içi teknik sorunları gidermek ve oyunculara adım adım çözüm süreçlerinde rehberlik etmek.
- Oyuncu hesapları, ödemeler ve oyun içi içeriklerle ilgili destek sağlamak.
- Oyuncu etkileşimlerini takip etmek, kayıtlarını tutmak ve gerektiğinde ilgili ekiplere iletmek.
- Müşteri hizmetleri politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Oyun ve platform güncellemeleri hakkında bilgi sahibi olmak ve oyunculara doğru bilgi aktarımını sağlamak.
Gerekli Beceriler
- Minimum lise mezuniyeti.
- İleri düzeyde Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Müşteri hizmetleri odaklılık ve güçlü problem çözme yeteneği.
- Stres altında sakin kalabilme ve empati kurabilme becerisi.
- Temel bilgisayar ve internet kullanımına hakimiyet.
- Hızlı öğrenme ve uyum sağlama yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Daha önce müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi (özellikle online oyun sektöründe).
- İngilizce veya başka bir yabancı dilde iletişim kurabilme becerisi.
- Online oyunlara ilgi duymak ve oyun terminolojisine aşina olmak.
- CRM yazılımları kullanım deneyimi.
- Üniversite veya yüksekokul mezuniyeti.
Yan Haklar ve Faydalar
- Tamamen uzaktan çalışma imkanı.
- Rekabetçi maaş ve performans primleri.
- Esnek çalışma saatleri ve dengeleyici bir iş-yaşam ortamı.
- Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları.
- Genç ve dinamik bir ekipte çalışma imkanı.
- Özel sağlık sigortası.
- Yemek kartı veya yemek desteği.
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.