Şirket Hakkında
Papara, Türkiye’nin önde gelen finansal teknoloji şirketlerinden biridir. Geniş kullanıcı tabanına sahip mobil uygulaması ve yenilikçi ödeme çözümleriyle finansal işlemleri kolay, hızlı ve güvenli hale getirmeyi hedeflemektedir. Müşteri memnuniyetini merkeze alarak sürekli gelişen Papara ailesine katılacak ekip arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı
Papara ailesine katılacak, Uzaktan Online Destek ekibimizde görev alacak, ödeme sistemleri konusunda bilgi sahibi veya öğrenmeye istekli bir takım arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon %100 uzaktan çalışacak olup, müşterilerimize e-posta, canlı destek ve sosyal medya kanalları üzerinden üst düzey hizmet sunmaktan sorumlu olacaksınız. Özellikle banka dışı ödeme sistemleri ve Papara ürünleri hakkında derinlemesine bilgi edinerek, kullanıcılarımızın sorunlarına etkili ve hızlı çözümler üreteceksiniz.
Temel Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen e-posta, canlı destek ve sosyal medya mesajlarını yanıtlamak.
- Ödeme sistemleri, Papara ürün ve hizmetleri hakkında doğru ve güncel bilgi sağlamak.
- Müşteri sorunlarını analiz etmek, çözüm üretmek ve gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif yaklaşımlar sergilemek.
- Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırıcı öneriler sunmak.
- Güncel mevzuata ve şirket politikalarına uygun hareket etmek.
Gerekli Beceriler
- İleri düzeyde Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Microsoft Office programlarına hakimiyet.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Müşteri odaklılık ve güçlü ikna kabiliyeti.
- Yoğun tempoda ve uzaktan çalışma ortamında motivasyonunu koruyabilme.
Tercih Edilen Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya devam eden öğrencisi olmak.
- Finans, bankacılık veya ödeme sistemleri alanında temel bilgi sahibi olmak.
- Daha önce online destek veya çağrı merkezi deneyimine sahip olmak.
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir.
Yan Haklar ve Faydalar
- Evden çalışma imkanı (%100 Uzaktan)
- Rekabetçi maaş ve yan haklar
- Eğitim ve gelişim olanakları
- Özel sağlık sigortası
- Esnek çalışma saatleri
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.